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熙桓心理|購物心理學:為什麼你總忍不住“買買買”?

又到了大型消費節日“618”,每逢購物節“雙十一”、“雙十二”的時候,各種花式標語映入眼簾,讓人控制不住購買的慾望。

“購物津貼”、“狂歡節紅包”、“定金膨脹”、“疊加優惠”、“組團購物”、“滿199減100”、“第二件半價”…

消費者心理專家科勒研究發現,人們買東西更多是為了逃避無助心理的應激反應:

越感到現實難以掌控,人們越容易借消費來紓解焦慮、暫時顛覆束縛。

換句話說,對購買力的敏感程度與對自己命運的掌控程度息息相關。

購買有時候並不僅是為了滿足需要,而是為了彌補“想象的生活”與“實際生活”的差距。

雖說對一些“心理較脆弱”,尤其是缺乏自信和自尊心的人而言,“剁手”完全可能成癮,但“刷卡療傷”是十分常見的自我修復方式。

按照科勒的解釋,花錢可讓人重獲安寧:透過選擇併購買明碼標價的商品,消費者相當於重新掌控了局面。

對於“習得性無助”的消費者來說,買東西能讓他們從長年累月的“系統性挫折感”中暫時逃離。

例如,購買性感模特身穿的衣物、各式各樣的去皺霜產品能為沮喪的女性帶來安慰,補償她們因自身的“不完美”而遭受的年齡困擾。

然而“購物一時爽,還債火葬場”。在大家“收穫滿滿”之後為什麼又想“剁手”呢?

因為冷靜下來則會發現有太多東西都是衝動下買的,而實際上並不需要或者沒有必要。

這就是

衝動購買行為

,即消費者自發的、缺乏思考的、立即性的購買行為。

衝動型購買行為亦稱“無計劃購買”。是按消費者的購買態度與要求而劃分的購買行為型別。消費者進入購物場所後才決定購買。是一時衝動的結果。

這種“無計劃購買”可分為幾種:

1.純衝動性購買:

消費者違反常規購物模式,購物時完全背離對商品和商標的正常選擇,是一種突發的行為,並不理性,這是一種“發燒”式的購物行為。

2.提醒性衝動購物:

當顧客進入賣場時,事先並沒有對該商品的購買計劃,但是看到某種商品時,或者在購物現場看到某種產品的廣告宣傳,提示顧客尚未滿足的消費需求,從而產生購買慾望。

3.建議性衝動購買:

當顧客看到某一產品,感覺需要購買,這些購買行為是出於理性和功能性的考慮。

比如消費者在商場看到一款從未使用過的新產品,就會看看說明,然後根據自身的情況,感覺確實有說明上建議的需要,就會做出購買決定。

4.計劃式衝動購買:

在顧客進入商店的時候本有具體的購買計劃,但也包括著對特價商品的隨機購買的想法。

比如消費者瞭解到某超市要做活動,到時候會有很多優惠,便會去該超市購買,但是並沒有具體的購買計劃,是比較隨機的購買。

調查顯示,

與男人相比,女人在購物時更加衝動

。日本有機構曾做過統計,每3個女性消費者就有一個是衝動型的。

英國赫特福德大學對450名18—45歲的女性做了相關問卷調查。結果發現,這可能和女性的雌激素變化有關,

在生理期到來之前,女性最容易因衝動而購買奢侈品

這可能是因為月經來潮之前的雌激素變化導致女性產生負面情緒,而衝動消費則可能是對這種情緒做出的反應——女性在這個階段可能感到壓抑和消沉,購物則是她們可能緩解情緒的可能方式。

如何控制住自己的衝動消費?

一、為自己設定一個購物緩衝期

比如當我們看到一件物品自己非常喜歡,想要花錢買下來,最好能夠在買前告訴自己:

“先看看再說,過幾天我再來買,反正放在這裡又跑不了。”

一般來說,一天一夜的思考時間為最佳,因為這時你的燥熱頭腦已經慢慢冷靜了下來,再次做購買決定的時候就能夠把握住自己。

而如果

購買前實在無法忍受慾望,最好可以及時走出商店,或者退出購物APP

,然後在此階段考慮是否需要購買,如果考慮後還是想買,並感覺有一定的實用價值,那麼買回來也未嘗不可。

在緩衝期我們最好不要總是念念不忘那件物品,要將注意力轉移到其他地方

,比如可以陪家人看看電影,出外散步等,然後再根據家庭和個人需求,看那件物品是否有購買的必要,想想如果買後應該如何使用。

這樣就可以全面評估購買目的,從而給自己理性思考的時間,免除總是衝動消費。

二、儘量避開容易花錢的市場環境

比如喜歡買衣服,就最好刻意避開一些衣物市場和商場,如果喜歡購買電子產品,那麼就遠離電子產品集結地。

儘量避開這樣的環境,就算我們很想消費,也找不到可以消費的地方,自然也就避免了自己的衝動消費。

三、強制儲蓄,不透支

比如剛剛發下工資,就將其中一部分轉為定期存款,這樣就能夠給自己的錢袋子一定限制,即使有時想去購買某些物品,因為款額不足,也會逐漸打消這種念頭。

最好的辦法就是

不去依賴信用卡,不去過多透支信用卡

,這樣才能夠逐漸擺脫衝動消費的陷阱。

四、鍛鍊自己保持冷靜的頭腦

衝動消費就是頭腦一熱,無法控制自身慾望引起的,所以要鍛鍊自己受外物吸引的能力。

很多月光族只要一聽到一看到商場打折、促銷,就會興奮不已,容易難以控制自己的購買慾,從而買下許多無實用價值的商品。

熙桓心理

總之,購物不失為緩解壓力的一種方式,但是過度也會給我們的生活帶來負面影響。控制購物慾望,不等於消費降級,也不代表生活中必需品也拒絕購買。

理智購買會讓你重新拿回對錢包的掌控權。當你看到商家眼花繚亂的宣傳語時要記住,沒有一件商品可以徹底改變你的生活。購物的目的是為了物品的使用價值,而不是為了單純的佔有。

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