重慶燃氣集團沙坪壩分公司

天然氣客戶安全用氣須知

一、天然氣客戶安全用氣常識

1。天然氣是一種優質、高效、清潔的能源，其主要成分是甲烷（CH4），具有無色、無毒、微有臭味、比空氣輕、易燃易爆等特性。如果天然氣設施、裝置發生故障或使用不當，容易引發火災、爆炸和一氧化碳中毒事故。

2。使用天然氣前應當確保本人、非業主使用人仔細閱讀天然氣供用合同及合同附件中提及的安全用氣常識，不得違反《重慶市天然氣管理條例》中有關天然氣客戶安全用氣方面的規定，養成“人不離火，人走關氣”的良好用氣習慣。

3。需安裝、改裝、遷移、拆除室內天然氣設施，客戶應當委託有資質的單位實施作業，按照重慶市有關工程建設標準和規範實施，也可委託我司實施設計、施工。安裝天然氣設施和天然氣燃燒器具的廚房（單獨房間），其通向室外的門、窗應常開，保證自然通風良好。

4。客戶應委託具有相應資質的單位規範安裝、維修天然氣燃燒器具，並按說明書正確使用。嚴禁使用無國家規定檢驗合格證的、已判廢（判廢年限一般為8年）的天然氣燃燒器具；嚴禁將天然氣燃燒器具安裝在浴室、衛生間或臥室內。天然氣熱水器煙道必須獨立安裝且直接通向室外，不得與公共排油煙道共用。

5。客戶應優先選用金屬軟管連線天然氣燃燒器具，並定期更換，防止龜裂、鬆動、脫落而導致漏氣。

6。鼓勵客戶安裝使用天然氣洩漏報警裝置、安全自閉閥等安全設施；鼓勵客戶購買燃氣意外傷害保險。

7。重慶燃氣集團應急搶修暫停供氣後開始恢復供氣時間為具備通氣條件後順延的下述時間：早晨7：00，中午12：00，傍晚18：00。

8。重慶燃氣集團設立客戶服務熱線：966777，24小時為您提供燃氣業務諮詢、氣費查詢、事故報警、維修預約、投訴處理等服務。重慶燃氣微信公眾號為“重慶燃氣集團”，微信服務大廳可提供從燃氣報裝到用氣的全流程服務。重慶燃氣官網網址為www。cqgas。cn，也可為您提供便捷的網路服務。

二、如何檢查天然氣洩漏

客戶應經常檢查室內天然氣設施、天然氣燃燒器具等是否漏氣，應採取聞味、用肥皂水（或洗滌劑水）塗抹等方法檢查，嚴禁用明火檢查。

三、緊急處置措施

1。如發現天然氣洩漏，可採取以下緊急處置措施：①立即切斷氣源。②立即開啟門窗通風換氣。杜絕火種，嚴禁啟閉一切電氣（切勿開關抽油煙機、排風扇、電視、照明裝置；切勿使用明火、吸菸、按門鈴、撥打或接聽電話或手機、使用插頭等），並在安全的地方切斷電源。③請務必在室外安全的地方撥打天然氣搶險電話或客戶服務電話。

2。如發生一氧化碳中毒，可採取以下緊急處置措施：

立即切斷氣源，迅速開啟門窗，儘快使患者脫離中毒現場，讓患者取側臥位，防止因嘔吐導致窒息，立即撥打120急救電話請求救助。

3。重慶燃氣集團沙坪壩分公司24小時搶險值班電話：65770377，客戶服務電話：966777。