BOSS檔案：

■苟騰飛

成都尚座裝飾工程有限公司

董事長。

為什麼大多數合夥人能同苦卻不能同甜；

無良中介正在用毒氣房摧殘當代年輕人；

裝修公司門檻很低，打價格戰只有死路一條。

客戶獲取的資訊比你更多更專業

你怎麼去滿足變化？

從銷售角度來講 現在由賣方市場變成了買方市場。

以前我們考慮的是我們怎麼去做？

現在考慮更多的是客戶在怎麼想，讓我們怎麼去配合他們的變化，來適應這個市場。

客戶關心的事情他們有多個資訊渠道，多個維度可以得到答案，接受的東西路徑太多。

客戶變得比你還專業怎麼辦？

我們要像個漏斗一樣，把客戶需求的多餘資訊排除，然後把他們的核心需求留存下來，再提供給他們最有價值的服務。

正如北京大學知名教授陳春花所說：

今天商業的底層邏輯發生很大的變化，是使用者說了算的時代。

裝修市場變化挺快，以前靠懂設計、懂管理、懂材料這些專業能力，就可以佔有市場。

做市場靠口碑，一個小區只要一個業主滿意，就會帶來很多客戶。訂單很容易拿到，不缺客戶。

但現在呢，你發現你找客戶很艱難了，原因是什麼？

當你納悶的時候，客戶突然給你來個抖音，給你說，你看人家這個設計理念多麼前衛多麼節約成本？

你看，這就是資訊爆炸時代帶來客戶認知的變化。

當前，大量的裝修公司死掉，做不到，或許就是這些原因。

沒有給自己裝修過房子的設計師

今天沒有飯碗

在裝修公司中，設計師仍然十分重要。

一套房子裝得好不好，跟設計師審美、溝通、對業主職業帶來的生活方式的理解息息相關。

設計師第一個要專業性，第二個要有生活閱歷。

一個設計師如果都沒為自己裝過一套房子， 他都沒有去真正感受過一套房子的靈魂，他主導裝修出來的房子就沒有生命。

設計師拿到一套清水房，就要賦予這套房子本身應有的東西，比如說購它的主人的性格、文化、生活方式等等。

比如說我學了幾年美術，喜歡畫畫，那設計師就應該明白，我是一個喜歡藝術的人，你裝修設計就要考慮我作為喜歡藝術的人想要的風格、空間、色彩、光感等。

比如說，現在都市人在外面很辛苦，每天下班回家第一件事就是坐在沙發上很舒服的躺著，那麼，對沙發的舒服的需求有可能勝過茶几、餐桌。

比如說對社會精英人士他們有時候需要在家裡宴請賓客、搞派對，那麼他們對客廳、餐廳需求就要重要一些。

這些都是設計師必須要深入瞭解業主職業喜好和生活習慣的。

裝修行業用工短缺

急需要建立標準化

現在裝修行業用工主要是農民工。

農民工這個群體特殊，自由化程度高，很難系統化管理。

由於工人的流動性很大，年齡都偏大，用工風險也增大。

行業還需要建一套完整的體系來有效解決這些問題。

那麼，這套體系是什麼？

第一，穩定性標準。

就是以專案為單元，責任到團隊，按照工期簽訂出工合同。

第二，工資保障標準。

就是根據發包方支付進度，設計合理的逐次支付農民工工資的階段方法，既要確保質量，又要及時兌現勞動報酬。

第三，安全施工標準。

就是要建立5A安全施工包裝體系，流程化、秩序化作業操作流程，比如著裝、用電、用水、用具、安全配套設施等，都要選單式每日操作簽字。

裝修公司進入門檻低

價格戰只有死路一條

裝修這個行業，當老闆的門檻很低，做設計師的門檻也很低。

這就註定了這個行業充滿了血腥的價格競爭。

因為裝修公司當老闆很簡單，在這個行業摸滾打爬幾年，找個辦公室，自己裝個樣板區，找幾個稍微有點業務渠道的業務員 ，搞幾個設計師加一群流動的農民工，就可以成立一個裝修公司。

為了活下來，很多裝修公司開始惡性競爭，比如說你低，我比你更低。但是，大家都知道，羊毛出在羊身上，低價競爭最終受害人是業主。

比如，買一臺空調，正常價格給你報1500，但是裝的時候，有可能是同品牌的次品800元搞定。

但作為在這個行業幹了很多年的人來講，這個行業最終留存下來的企業，也一定是良心企業。十年前，大街小巷打廣告喊口號，裝修不滿意就一錘子砸掉重灌的企業，只能在市場存活一兩年，就消失了。這種企業實際是最可惡的，它既破壞了行業健康發展，又損害了業主利益，是過街老鼠。

圖片來源於網路

最好不要租翻新的老房子

謹防毒氣房

大城市，人口集中，出租房需求很大。

很多租賃公司，為了租好的價格，在一些老舊小區，從房東手上低價盤過來房源，然後統一設計，用大量劣質的裝修材料翻新，在高價租給年輕人。

我們稱這樣的房子為“毒氣房”，年輕人一定要注意。

我也會告誡我們的一些新員工，如租房子，租舊房反而更加安全可靠。

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拍 攝：蘇蘇 輝輝

剪 輯：輝輝

編 輯：景天

運 營：小七

出品人：吳傑

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