朋友阿童打電話，說求職時HR問了他一個問題：

“如果你與直屬領導意見不合，將如何處理？”

阿童當時愣了一下，也沒思考太多便說聽直屬領導的。

HR繼續問：

“如何你已經知道直屬領導的意見是錯誤的呢？”

阿童支支吾吾天南海北地說了一些，可以看到HR對他的回答不是那麼滿意。

實話講，作為求職一方，要在那麼短的時間裡回答好這個問題確實不太容易。

因為這個問題缺少了語境：

“與直屬領導的分歧是在什麼背景條件下發生的？”

“意見分歧是在什麼問題上產生的？”

“在分歧發生之前，團隊對此問題的態度傾向是什麼？”

如果回答過於簡單，只說一句“聽領導的”，會讓HR覺得你缺少主見，遇到問題便拋給了領導解決。

所以，我們要分析一下HR 為什麼問你這個問題。

1 HR的這個問題，想考察什麼？

求職過程中HR可能會問一些“挖坑”的問題。

遇到這種情況，求職者先不要著急回答。

要做到先“解剖麻雀”，再表達觀點。

同時陳述觀點的時候要條理清晰，邏輯分明。

回到這個問題，HR要考察你什麼？

①求職者的溝通能力和情商思維

工作中難免在一些問題上與領導發生分歧，HR特別願意瞭解的，就是你跟直屬領導發生分歧時，你將怎樣跟領導溝通。

是跟領導硬頂，喋喋不休？還是委婉地讓領導聽進你的意見建議？

結果如何關鍵看你的溝通能力。

怎樣表達能讓領導信服？如何溝通能讓領導認可？

其次，是考察求職者的情商思維。

情商思維包含很多方面，但在溝透過程中，不讓“場”冷、僵是高情商重要判斷因素之一。

如果你跟領導爭得面紅耳赤、急赤白臉，領導下不來臺怎麼辦？

如何體現你的高情商，如何在與領導產生分歧後，還能讓領導接受你的意見建議，心裡還特別舒服？

這才是問題的關鍵。

②向上管理能力和換位思考

對你的直屬領導而言，團隊發生的任何問題，他都是第一責任人。

也就是說，他要承擔主要責任和最大的風險。

鑑於此，

他在處理問題時，需要做到合理的把控和積極穩妥的管理。

作為部屬，要學會向上管理，懂得如何與領導溝通；也要懂得換位思考，把自己放到領導的位置，用更加全域性、開闊的視野去看待問題。

最基本的做法，是用自己過硬的專業能力，向領導提出靠譜的建議。

③善於抓住核心矛盾的主要方面

與領導意見不合有多方面的因素，可能是問題方法不同，“術”有區別；也可能是價值觀存在差異，“道”有相異。

作為部屬，要認真思考與領導產生差異的

“點”

在哪裡？

要培養在核心矛盾之中抓住主要方面的能力。

避免耳紅脖子粗的與領導無方向的爭論。

2 如何巧妙地回答好這個問題

當搞清楚HR 想透過這個問題了解什麼情況後，可以參照以下思路展開回答：

①首先考慮與領導意見不合的原因

弄清楚為什麼與領導意見不一致，是“術”的層面還是“道”的層面。

②針對意見不合的原因，做進一步的分析研判

如果是“道”層面不一致，建議優先聽領導的。

因為畢竟領導站得高看得遠，他的大局觀和視野範圍是部屬要學習的。

如果出發點一致，而解題思路不一致，可以拿出兩套切實可行的解決方案，向領導陳述解決的難度和結果，以供領導選擇。

③不管領導選擇哪套方案，都會堅決的執行

不管領導最終是堅持自己的意見，還是接受了建議，都會無條件執行。

因為領導在他的層面，會有綜合的考量，他思考的角度和視野會更加全面。

對於決策權，領導會自己把握好，部屬所能做的，是認真地貫徹和落實好。

3 寫在最後

面試時遇到HR提出這種問題，求職者要記住一點：

如果你不是領導，表達觀點後，要重點展示好自己的執行力和落實力。

除非你是人中龍鳳，否則不要與領導進行過多的爭論，特別還是那種沒水平的領導。

我是

@遊在北溟

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