牙科老闆和員工仔細回想，在跟重要客戶或者自己非常尊敬的人聊天時，是否注意這樣一個細節，讓對方的資訊成為收尾的最後一條。還有更多交流細節，歡迎您的交流、評論。

不管多晚，都不要讓別人的資訊成為最後一條。對自己要求高的人，都是在意細節的人。想要吸引優質、高階客戶，就要讓牙科服務先上升為高階服務。

別人說感謝時，要表示

“您太客氣，這是我應該做的。”別人詢問正畸問題時，一定要追加服務，“您若是有問題，我隨時能為您解答”。

牙科員工溝通能力有待提高，很多員工連給人稱呼都有欠缺，難怪與客戶交流沒有結果，難以拉近與客戶之間距離，更別談復購、轉介紹了。小編分享幾點建議，歡迎分享您的評論和探討。

稱呼客戶要多用第一人稱。舉例：我們、咱們、咱家的。尤其是牙科員工向客戶表示關心對方當下的問題時，用第一人稱就像把對方的問題當成自己的問題，能更好的表達真心。使用第一人稱時，自然而然會讓自己產生真心為客戶著想的態度。態度真切，更容易表現真摯，投入感情，讓客戶切實感受到自己的付出，從而建立信任。

賺牙科老客戶的錢

“更容易”，老客戶的轉介紹，比透過活動吸引來新客戶的成交率更高。但想要運營好老客戶，就需要牙科員工用心鋪墊好，重視平日與客戶之間的交流。

要點一、牙科員工想要與客戶建立和諧的交流氛圍，也要注意交流話術中字尾詞的使用。表示俏皮、活潑的字尾詞可以適當使用。例如

“哈”“哦”“嘻嘻”“嗯呢”。會讓客戶覺得牙科醫生比較有耐心，很好相處，更願意為牙科帶來親戚、朋友。

要點二、儘量少用

“呵呵”，會讓客戶讀出不屑，不尊敬，不耐煩的情緒。

牙科如何打造一個活躍的客戶群？實踐證明，一個活躍的會員群，能源源不斷的為牙科創造可觀的收益。

篩取客戶。篩取現在有時間的，能夠與之聊天、表示問候的客戶。在群中發個紅包，檢視領取的人，私聊也可以，直接在群中艾特某人，主動與人打招呼。篩選時間。新群的話，前十天內，一天選取早中晚三個時段，重點選擇晚上，看群中客戶在哪個時間段空閒較多，在這個時段多發訊息，活躍群氛圍。