不知從何時起，基層銀行人已經成為了社會戾氣的終點接收站。

排隊時間稍長，客戶就破口大罵；業務處理稍慢，客戶就百般刁難；服務態度稍差，客戶就尋釁滋事……總之，只有銀行人做不好的，沒有客戶挑不到的。只要客戶不爽，銀行人就悲催地淪為了出氣筒，任人發洩心中的不滿。

更令人擔憂的是，在部分客戶看來，櫃員不過是一臺能聽懂人話的機器，沒有感情輸出，只知道機械木訥的重複勞動，像個木偶，根本不需要尊重。“你看哪個人會對著機器微笑、客氣，那不是有病嗎？”一位客戶如是說。

近些年來，在媒體的宣傳下，老百姓逐漸與銀行走到了對立面，他們一邊倒的認為銀行出臺的任何政策都是霸王條款，於是一旦以為遇到不公，就把氣撒在銀行人身上，來櫃檯存一塊取一塊故意找茬的越來越多，他們用這種方式來表達不滿，宣洩憤怒，可是最終受害的卻是基層銀行人。

櫃員換班吃飯是錯，上廁所是錯，關一個櫃檯處理內部業務也是錯，在客戶眼中，只要違背自身利益，銀行員工的行為就是錯錯錯！

客戶恨銀行，難道銀行員工就不恨銀行了嗎？

在銀行工作，幸福感可以說是負值！

曾有網友把銀行人的苦編成了順口溜，真是形象又生動！

銀行苦，銀行累，存款指標漫天飛，貸款壞賬我來催。摧眉折腰侍權貴，年底報告血和淚，到頭來監管還說不合規！銀行苦，銀行累，為拉存款忙下跪，加班加成老光棍，強顏歡笑沒地位，遇到投訴還憋淚，早上才能把覺睡！

短短几十個字，便道出了銀行人的苦與痛。

沒有幸福感，卻需要笑臉迎人，每天付出的情緒勞動已經在慢慢壓垮每個銀行人。

上級壓榨，下級起義，客戶質疑，家人埋怨，自我懷疑，銀行人正在成為社會戾氣的終點接收站。

也許有人會問：銀行人已經接收了各方戾氣，那麼他們的苦也該有地方訴說吧？

答曰：無處可訴！