現如今，牙科老闆給員工壓力大。在牙科服務方面，卜建鋒老師更是強調要多加重視。牙科員工不僅僅要利用好自己的時間，更要利用好客戶的時間，不放過客戶的時間，才能潛入牙科客戶內心，真正瞭解客戶，抓住客戶的心。

方式一、抽取式“壓縮”時間。

可以利用客戶空餘的時間來跟客戶多加交流。因為不管哪位客戶，經歷了一天的工作和學習，中間是一段比較空白的時間。比如客戶在每天的中間幾乎都會經歷吃午飯、放鬆的時間。

在這段時間裡，很多牙科客戶是無法充分利用的，大部分人會用這段時間進行放鬆。

我們可以試著去對客戶進行探索。調取客戶的時間，

“抽”他們的“空”，瞭解客戶的想法和想要諮詢的牙科問題。如果不知道從哪裡下手，卜建鋒老師建議過，可以從比較簡單的牙科問題著手。例如邀請客戶來體驗無痛洗牙專案，並且放出誘人折扣。不要讓客戶感覺到強烈的營銷目的，要讓客戶感受到親近感、零距離感。

方式二、順應式“擠壓”時間。

但也有很多牙科客戶是能夠做到充分利用的，他們會用這段時間來討論一些問題。同行之間進行交流，探討，找到新思路來解決工作的問題。而我們作為牙科工作者，更應該充分利用客戶的這段閒暇時間。因為這段時間是相對於一天緊張的學習來說，最輕鬆愉悅的。我們不妨順著他們的這份輕鬆愉悅，用積極的態度去引導牙科客戶。聆聽牙科客戶的潛在牙科方面需求，儘量讓他按照我們的節奏和思路，齊心解決。

讓客戶覺得自己得到了福利，度過愉快的午餐時間，牙科難題還能夠得到解決，更有利於牙科員工與客戶之間關係的拉近，得到更多的信任。

方式三、零散式“獲取”時間。

每位牙科員工應該都認真觀察每一位客戶，與客戶多交流。牙科工作中，很多牙科員工忽視了

“零散”的客戶，也不重視客戶的“零散”需求。殊不知，抓住了這些“零散需求”，將其劃為重點，能夠得到意向不到的效果。

牙科員工不要忽視任何一個資訊。有些看似價值不大，但集腋成裘，本著一個都不放過的原則，蒐集到每一位客戶的舉動、思想，服從於何種規律、軌跡。將這些資訊匯合起來，能夠形成巨大的底氣力量。再透過實際交流，印證你收集的資訊是否正確。若是有所出入，那就加以修改、完善。獲取客戶現有的巨大的潛在需求，也是為自己賺取機會，節約從別處發掘客戶的時間。