近日，平安人壽在武漢舉行釋出會，以我國保險協會所釋出的《重大疾病保險的疾病定義使用規範》為背景，此次釋出會平安人壽宣佈，將積極號召相關部門的響應，從產品再到服務進行全面升級，著手對保險險種進行變革，並全新定位平安新重疾產品。

本次釋出會平安人壽指出，平安新重疾將從保險保障，再到投保人“健康管理”，以及“就醫服務”提供一站式的服務方案，讓投保人全程享受貼心服務，讓保險服務更有溫度。

事實上，平安人壽近年來一直在積極探索對於“產品+服務”的模式升級，構建以客戶為主要中心，並根據客戶的需求提供保障，並展開延伸服務，實現產品更加全面的服務體系。解決當下客戶因為健康問題存在的身體隱患，以及就醫難、掛號難等社會醫療問題，打造有溫度的服務，從新定義以及實現保險更多的作用。

而今年推出的平安新重疾，將從三個方面提升產品的服務體驗。

針對客戶的差異化需求，提供定製化服務解決方案。平安人壽針對市場不同群體對於保障的需求，將升級最佳化產品體系，讓保險本身不再擁有“硬性要求”，可透過定製化、人性化的方式滿足不同客戶的保障需求。

平安全新推出RUN體驗服務，為客戶提供全方位疾病保障的同時，也守護客戶的高品質健康管理。RUN體驗服務當中包含了健康測評、日常運動以及飲食管理，為每一位客戶都配備一名家庭醫生，透過日常的健康測評，包括血糖、肥胖指數以及血壓等，為客戶提供飲食搭配建議，飲食以及運動規劃等，並且當客戶實現運動目標，還可以獲取響應的獎勵，從而激發客戶主動維護自身身體健康的積極性。

在賠付保障上，平安新重疾將致力於為客戶提供全方位的賠付保障。首先是在產品的賠付金額上，重疾賠付佔比高，體現出重疾保障的作用。在賠付的效率上，平安新重疾將透過網際網路技術，實現移動端申請賠付，僅需30分鐘內即可領取賠付金額的服務。在重疾上，平安人壽為提供人性化服務，首創重疾先賠、預賠的方案，真正意義上實現了保障的人性化服務。

2021年，是平安新重疾創新服務落地的第一年，平安人壽將堅持從客戶角度出發，以平安新重疾險種為基礎，為客戶延伸打造健康管理、便捷就以以及效率獲賠等服務。在未來，平安人壽也將持續深入客戶所需，為客戶提供更加貼心、便捷的全方位服務，為客戶的健康生活保駕護航。