自從防沉迷系統出現以後，小朋友們充值行為少了不少，但是也有一些非常古靈精怪的小朋友會想出一些辦法來變成漏網之魚，而且解決這件事兒的總總都是遊戲客服，面對家長的指責和想要退錢的願望，遊戲客服都會心平氣和的對他們進行解釋並且給他們退錢。

這種新聞屢見不鮮，而現在遊戲客服又必須多了一項新功能就是“防詐騙”。為什麼這麼說呢？這都來源於一個遊戲客服故事，某一天在正在上崗時，他接到了一位自稱姓劉的家長的電話。這位劉先生表示自己的孩子沒經過自己同意充值了遊戲，現在要退錢，從聲音來看，這位劉先生非常著急，多次對遊戲客服進行辱罵，和人身攻擊。

作為遊戲客服，她非常專業的和劉先生進行解釋，並且儘可能的舒緩其情緒，隨後要劉先生出示一下相關的證明，沒想到這一下子卻正好將這位騙子識破。這位劉先生在客服的追問下很快露出了馬腳，只提供了一個虛假的出生證明，為什麼說是虛假呢？因為孩子的母親只有十二歲，識破了這個騙局，客服也哭笑不得，因為這個騙子的騙局不攻自破，實在讓人笑掉大牙。

之前也看到過這樣一直新聞，孩子的說自己要好好學習，讓父母給他打錢用來買學習資料，家長非常開心的同意了，隨即就進行了刷臉支付，但卻沒有發現其實這是孩子在充值遊戲，而真正發現自己錢再少了之後第一時間也沒有去找孩子，而是去找遊戲客服理論。家長只想討回自己的錢財，也只想甩尾遊戲公司，而不是想想是不是自己的教育方式出現問題才導致孩子的這種行為。

說實話每次在新聞中看到這種絲毫不講理的想要遊戲客服退錢的家長都特別無語，首先這件事本身就是孩子和自己的錯，並不是遊戲客服的錯，遊戲客服作為一個局外人沒理由被家長以這樣粗暴的形式對待。

這些家長根本沒有抓到這件事情發生的真正原因，就直接去找客服理論。實話講，無論遊戲中的防沉迷做的有多好，能起到的終究只是輔助作用，真正重要的還是家長的引導以及陪伴，這才是做為家長應該起到的作用以及應該盡的責任。

所以遇到孩子玩遊戲這件事情時，家長們應該第一時間考慮一下自己有沒有做的不到位的地方，從自身找原因，而不是甩鍋。這才是解決問題的真正方式。