今年3月

廣西河池的銀女士花65萬多

在南寧買了一輛保時捷越野車

萬萬沒想到

車子才開了3個多月

中控就多次出現黑屏

讓她吃驚的還有

駕車外出時偶然發現

車子的360°全景系統

竟然非原廠配件

到底是怎麼一回事？

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花65萬購買保時捷

發現全景系統非原廠配件

銀女士說，裸車價格是65萬多，全套手續辦下來總共花了70多萬。“因為我是新手，所以買車的時候特意選了帶360°全景攝像頭功能的車子，可是才開了三個多月，這個功能就常常出問題。”

據銀女士描述，2021年6月下旬，她開車到桂林龍勝梯田旅遊，“那天我啟動車子的時候，就突然發現中控屏不亮，我們當時很緊張，因為那個山路是非常彎曲的，如果沒有這個360°全景系統的話，我根本不敢開車出去。”

發現問題後，銀女士趕緊電話聯絡4S店的銷售人員，但對方稱，出現這樣的情況可能是中控系統的電腦未及時升級所導致，“他們就建議我先鎖車，間隔十幾分鍾後再重新啟動。我嘗試了一下，螢幕確實重新亮了。”

車窗視欄出現對稱裂痕

中控黑屏系保險絲被燒斷

銀女士稱，重新啟動後中控影片雖然亮了，但是根本問題沒能得到解決，每次啟動中控系統就會出現突然黑屏的情況。

除了頻繁黑屏外，銀女士還發現，前側兩邊車門的車窗視欄也出現了兩條裂痕。

工作人員表示，銀女士遇到的問題，他們會負責維修到底。但新車接二連三的故障，讓她很窩火，對這個品牌也逐漸沒了信心。

6月27日，從外地返回南寧的銀女士第一時間將車開到了4S店進行維修檢測，希望能儘快解決中控黑屏的問題。據銀女士回憶，當時維修的師傅給出的反饋是“保險絲燒壞了”，可換完保險絲的第二天，車子再次出現黑屏問題。

無奈之下，第二天銀女士再次去到4S店內重新檢修。

“6月28日，技術總監看完車之後，當天沒有進行維修，就說360°（全景系統）跟我的車不適配，才把中控燒壞了，讓我等一段時間，說他們這個是保證質量的，意思是會幫我換掉這個360°（全景系統）。”

1。8萬加裝全景系統

竟然不是原廠配件

銀女士認為，新車剛買三個月，而且全部配件都是在4S店內購置的，如今反覆出現故障，這讓她對車子質量產生了懷疑。

銀女士告訴記者，她在購車前提出要求加裝360°全景系統，單項共計1。8萬多，如今出現頻繁黑屏的情況後，才知道自己安裝的並不是原廠的360全景系統。

4S店：雖然不是原廠配件

但跟原廠產品無太大差別

7月6日下午，記者跟隨銀女士來到保時捷4S店，一名售後服務經理表示，銀女士反映車輛出現的問題確實是客觀存在的，4S店對此並不迴避。至於360全景系統，雖然不是原廠的產品，但也屬於合作關係，因此，跟原廠的產品沒有太大的差別。

售後服務經理：我覺得我們現在是要把問題解決掉，不是特別咬文嚼字這個重點，其實當時我們為什麼那麼說呢？出發點是為了讓客戶不必那麼擔心，我們的車況還有一個品質。其實你那款車一來的時候我看了一下，是後加裝的一個產品，這個是我們車原廠選配以外的，我們是額外幫你加上去的，我就跟你說了，這是我們保時捷的一個產品。

4S店的工作人員稱，由於銀女士購買的現車本身沒有360°全景系統，因此後期只能加裝其他合作品牌的產品。不過，車輛的這些問題都不屬於重大缺陷，修理一下車輛是沒有問題的。“360°（全景系統）故障這一點，我們跟廠家這邊已經溝通過了，是因為你這個主機出現故障，然後廠家的意見是把主機換掉，先解決這個問題；另外的問題，也就是視欄板開裂的問題，我不知道是什麼情況導致的，但我也可以幫你向廠家索賠，幫你更換掉。”

銀女士提出換車被拒

雙方仍在協商維修事宜

對於4S店這樣的處理方式，銀女士表示，她擔心車輛維修後還會出現故障，因此要求4S店重新換一輛同款車，或者重新加裝保時捷品牌原產的360°全景系統。

但4S店認為，銀女士的車雖然出現了一些問題，按照“汽車三包”規定，沒有達到更換或退貨的條件，因此沒辦法答應銀女士的訴求。

目前雙方仍在就維修問題作進一步協商。