住了一夜酒店，卻損失20多萬，姜先生鬱悶極了。

姜先生經常往返於甘肅和西安之間做生意，10月4日晚，他到達西安後，入住太華北路上的美豪麗致酒店（西安北大明宮店），因停車場較遠，酒店有代客泊車服務。姜先生辦理入住的時候，將車鑰匙交給前臺，隨即上樓休息。

姜先生經常入住這家酒店，和服務人員都比較熟悉。

10月5日中午12時許，酒店工作人員告知姜先生，他的車被撞了，“我以為是泊車時剮蹭了，也沒在意，下樓檢視時，發現車是在拖車上，車頭受損，無法啟動，酒店先聯絡了一家修理廠，但問題嚴重，後聯絡4S店，將車拖了過去。”

姜先生開的是一輛路虎攬勝行政版，2014年左右購買的，當時的車價是150萬左右。

讓姜先生沒想到的是，查詢酒店監控發現，他的車是5日清晨6時許，禮賓部的工作人員小王從前臺拿走鑰匙開出去的，“他自己也承認，說去接人，開到明德門，撞上了牆，後來再次啟動，直到車輛熄火。”

7日下午，在西安城北的路虎4S店，維修師傅介紹，這輛車出現事故至右前水箱破損、防凍液缺失，後繼續行駛，發動機自然熄火，無法啟動。經過檢查，車輛的發動機報廢，需要更換髮動機總成和一次性附件，加上撞擊的事故損失，目前預估的費用是26萬左右。

酒店禮賓部工作人員小王也承認，是他私自將車開出去的，“我沒有駕照，是我不對，我願意配合車主處理。”

酒店銷售部經理魏先生說，工作人員在崗期間開著顧客的車出去，發生了事故，店方會配合顧客走司法途徑。

“維修費是急需解決的問題，但店方的態度我無法接受。我把車鑰匙交給酒店，現在出了這事，我肯定要找酒店啊！”姜先生氣憤地說。

北京德恆（西鹹新區）律師事務所李耀華律師說，顧客姜先生和酒店之間形成了服務合同關係，酒店作為服務方應當保證顧客的人身和財產安全，而酒店員工利用內部管理漏洞私自駕車外出導致車輛損壞，顧客可要求酒店承擔違約責任，酒店承擔責任後，可根據過錯大小向員工追償；同時，酒店員工私自駕車外出發生事故，存在明顯過錯，酒店也有管理不當的過錯，酒店和員工對顧客姜先生的財產構成了侵權，顧客也可要求酒店和員工承擔侵權責任。顧客可根據具體情況和對方的賠付能力選擇自己的維權方式。