網店買拖鞋發錯貨，賣家讓男子退換貨，男子提出3倍賠償

導讀

有些公司是有挺多的子品牌的，每個品牌也都會各自開間網店，要是倉庫沒有分得那麼清，可能就會發錯貨了，把A品牌發錯成B品牌，一旦顧客意外發現後，肯定是會找網店詢問的，想要解決也是挺簡單的，直接讓顧客退換貨就行了。

不過這也是針對不較真的顧客，這才會這麼好說話讓退換，要是碰到位很較真的顧客，估計光是退換貨還不夠，還會提出幾倍的賠償，在浙江就有位這麼較真的買家，他要求網店賠3倍的價格，但是賣家和平臺都只同意退換，我們一起來看看。

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事情是這樣的，此前浙江的葛先生在網上購買了3雙拖鞋，等到快遞送到後，細心的他發現拖鞋的品牌不一樣，在網購平臺查詢了一下，兩者價格是差不多的，看起來款式也是差不多，不過他還是去找了客服詢問，對方說兩個品牌都是他們公司的。

網店給出的解決辦法就是退換或退款都可以，相關運費網店方面來承擔，但是葛先生認為網店態度不好，就算拖鞋沒有任何問題，7天內都可以無理由退換，網店說著就像是為發錯貨承擔的責任，這點上他認為網店就是在推諉自家的責任。

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後面他也找了平臺投訴了該網店，但是結果也是讓他不滿意，平臺的解決辦法和網店差不多，這不葛先生就找媒體曝光了此事，希望網店能給他一個說法，葛先生也提出了3倍賠償的訴求，不過採訪中途又改變了說法，不賠或不退貨都可以。

主要就是想要找網店討說法，而不是給個退換貨的推諉態度，在現場記者也給網店負責人致電詢問，對方表示兩個品牌都是同家公司的，兩家網店也是可以互相售賣的，在電話裡負責人還提出了質疑，葛先生是不是職業打假人。

對此葛先生做了反駁，稱3雙拖鞋也就40多元錢，就算是三倍賠償也就上百元，職業打假哪會只要上百元賠償，最終網店也沒能同意3倍賠償，只肯讓葛先生退換貨，葛先生也給網店所在地的市場監督部門投訴了，還在等待處理結果。

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小結

這位葛先生也是有點鑽牛角尖了，雖然網店發錯貨是有過錯，但是以葛先生個人的邏輯，想要讓他滿意也是挺難的，賣家讓他申請退換貨，還給他承擔了運費，在我看來是沒什麼態度問題，挺正常的解決辦法，不過葛先生就是認為態度有問題。

反正我是想不出什麼態度才能讓他滿意，總不能一次發錯貨了，賣家就得磕頭道歉才有誠意，不過說到底還是錢沒到位，雖然100來元賠償不多，只要賣家答應他的訴求，直接給了3倍的賠償，一句話都不用說，男子就能感覺到誠意了。

大家對此怎麼看？