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佰聆智慧質檢管理解決方案:服務質量檢查評估是提升服務質量的關鍵

佰聆智慧質檢管理解決方案著眼解決客服中心傳統人工服務質檢存在的業務痛點,以佰聆自然語言處理智慧平臺為核心技術基礎,透過對語音轉換文字的熱線服務記錄、線上服務記錄、滿意度調查資料等多種服務資料中,對服務的質量、規範、效率等內容進行自動、智慧檢...