2022年，對於長安汽車來說，是不平凡的一年。這一年，不僅是長安160週年，也是長安汽車開啟第三次創業——創新創業計劃5。0版本、加速向電動電氣化轉型的一年；這一年，長安汽車不僅釋出了全新數字純電品牌長安深藍、全球化情感智慧高階品牌阿維塔和智慧品牌“諸葛智慧”，還相繼推出了長安原力技術、全新使用者品牌“夥伴+”、全新設計理念“縱橫永珍”等，為長安160週年添上了濃墨重彩的一筆。
但無論是技術、還是理念，
亦或
是產品，最終目的都是要為使用者提供更好的服務，因為使用者才是一個企業發展的基石。長期以來，長安汽車始終堅持以使用者為中心的理念，不斷提升品牌與使用者的關係。
2
022
年1
2
月2
6
日，在以“閃耀每一個你”為主題的2022長安汽車粉絲盛典上，長安汽車正式釋出全新使用者品牌“夥伴+
”
，為使用者帶來“新服務、新體驗、新關係”三大核心價值，旨在為使用者創造更加美好的出行體驗，同時也向外界傳遞出長安汽車堅持以使用者為中心、傾聽使用者心聲的決心。
堅守七年初心不改 長安汽車加深使用者關係
據瞭解，本次盛典是長安汽車連續舉辦的第七屆粉絲盛典，並在以往盛典溫情、狂歡的基調上，與使用者共同見證企業戰略大事件，展示企業形象，並賦能使用者共策、共秀、共享，體現“品牌+使用者”共創模式的無限可能與價值。在本次盛典上，長安汽車釋出了全新使用者品牌——“夥伴＋”。
長安汽車股份有限公司總裁、黨委副書記王俊介紹到，“夥伴”二字源於“科技長安·智慧夥伴”，“夥伴+”
寓意著
進一步連線你我。長安願攜手所有具有社會關懷、責任擔當、進取向上精神的夥伴，共同向社會遞上一張寫有關懷、責任、進取的長安名片。
其實，“夥伴+”可以看作是長安汽車“知音夥伴計劃”的升級。2019 年，長安汽車釋出“知音夥伴計劃”，倡導“客戶觸點全覆蓋、客戶訴求全管理、訴求管理全閉環”理念，不斷最佳化互動管理流程，完善會員管理體系。此次，秉承“科技長安 智慧夥伴”品牌定位，長安使用者緊隨使用者需求，強化使用者情感，本著為使用者創造美好出行的信念，正式釋出全新使用者品牌 “夥伴＋
”
。
三大核心價值 為使用者搭載起一座“溫暖的家”
“夥伴+
”
代表著長安汽車將為使用者搭建起一個家，帶來更多的關懷和溫暖。具體來看，“夥伴+”包含了“夥伴+無界服務”、“夥伴+智行體驗”、“夥伴+益路同行”三部分。
其中，“夥伴+無界服務”全面聚焦使用者用車場景，精準提供標準化+差異化貼心服務，分為悠行守護、
悠行智創
、悠行連線三部分。
悠行守護主要提供誠信服務五大承諾，包括價格透明、交付快捷、一次修好、服務專業、安心出行
。當車輛
遇到
事故、故障的時候，悠行守護還會主動服務使用者，並且提供駕駛員健康監測；
而
悠行智創
則
可透過
5G遠端服務
向用戶提供
智慧維保，即透過車
雲建立
對車輛安全效能相關（剎車、發動機、動力系統、輪胎）及電子裝置（車機）的遠端故障檢測能力，以及在使用者車輛需要保養時，主動透過APP對保養專案及備件進行推薦。
而悠行
連線則主要為使用者帶來車輛異常
（擦掛、非正常啟動、車門/窗未鎖等）
主動提醒、超級星期三
和聚惠星期五
等政策福利。
“夥伴+智行體驗”則是公司基於體驗重構新產品開發模式，為使用者用車、出行提供智慧體驗，
分為趣享關懷
、
趣享空間
、
趣享盛會
三部分。作為“趣享關懷”的熱門IP，“UNI星球日”
會在
每月21日定期開放，
讓使用者在
各種主題
活動中享受長安品牌的關愛
。
此外，
長安汽車還充分利用終端力量，在全國推行“統一支援、統一指引、統一標準”的線下關懷活動
，拉近使用者距離；而“U
NI
-
Glamping
”作為
趣享空間
中U
NI
車主圈層運營I
P
，透過搭建形式新穎的露營場景，讓使用者在貼合生活化的用車場景中，感知U
NI
全系車型的越級實力；
趣享盛會
則透過
openday
、
freeday
等對外開放日和興趣圈層活動，以及
superday
等全國性活動，讓使用者交換用車心得，體驗多元文化。
而“夥伴+益路同行”指的是公司與使用者攜手打造使用者活動，共創公益、盈利平臺
。透過可持續、有體驗、能實現價值的公益活動、使用者互動平臺的“公益夥伴日”、聚光燈計劃、城市合夥人計劃以及KOC-千萬流量計劃，與使用者共同參與到公益活動和共創活動當中，使用者既可以是品牌活動的打造者、也可以是共享產品銷售利潤分紅的合夥人，更是品牌“代言人”。
自2017年起，長安汽車便推動從服務客戶向經營客戶轉型，實現從被動服務到主動服務、從服務車到服務人、從合同紐帶到情感紐帶。當下，長安汽車將更加聚焦“體驗提升”與“價值創造”，帶來“新服務、新體驗、新關係”三大核心價值，為使用者搭建起一個家，帶來更多的關懷和溫暖。
從產品到研發 長安汽車為“使用者型企業轉型”賦能
今年以來，長安汽車在切實提升客戶體驗、為客戶打造綠色出行和智慧出行新體驗方面，深入推進了“一號工程”、“香格里拉”計劃和“北斗天樞 ”計劃。
在提升客戶體驗方面，長安
汽車
深入推進“一號工程”，搭建高層直通直聯社群16個，共解決問題2000餘個，共產出高價值建議5400餘條，持續提升客戶滿意度
；
綠色出行方面，長安汽車加速推進“香格里拉”計劃，推出深藍S
L03
、阿維塔1
1
、長安
L
umin
、
UNI-K
iDD
等在內的多款新車。其中，深藍SL03、阿維塔11等新能源產品加速搶佔市場
；
而在智慧出行體驗方面，長安
汽車
推進 “北斗天樞 ”計劃，釋出全新智慧品牌“諸葛智慧”，
推出
APA7。0、
領航智駕
3。0全功能整合等，展現出了長安
汽車
的技術底蘊。
另外，長安汽車還在人才結構方面持續調整，戰略轉型支撐能力不斷夯實。據介紹，
2022
年
1-12月，長安汽車引進研發人才2237人，其中智慧化、軟體、造型、“三電”等戰略領域人才1854人；研發投入142。9億元，佔比6。65%，同比提升1。06個百分點。
結語
文章開始說，2
022
年對於長安汽車來說是不平凡的一年。但一件事能夠堅持七年，不忘初心，並從中汲取經驗、不斷提升，更是一件不平凡的事。伴隨著全新使用者品牌“夥伴＋”的釋出和使用者運營的不斷深入，長安汽車的品牌形象將更加深入人心。相信
在
“夥伴+”的
推動下，長安汽車將持續與使用者共創美好，打造
牢固的
共創共贏關係。
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