第三章 管理自我

——先接受，再管理

停止你的牢騷

密歇根大學社會研究院的研究員發現，凡在公司中有對工作發牢騷的人，那家公司或老闆一定比沒有這種人或有這種人而把牢騷埋在肚子裡的公司成功得多。這就是所謂的“牢騷效應”。

哈佛大學心理學系的梅約教授組織過一個談話試驗。專家們找工人個別談話，而且規定在談話過程中，專家要耐心傾聽工人們對廠方的各種意見和不滿，並做詳細記錄。

結果他們發現：這兩年以來，工廠的產量大幅度提高了。經過研究，他們給出了原因：在這家工廠，長期以來工人對它的各個方面就有諸多不滿，但無處發洩。談話試驗使他們的這些不滿都發洩出來了，從而感到心情舒暢，所以工作幹勁高漲。

1。沉默比牢騷更有建設性

對於那些愛抱怨的人來說，沉默是一件痛苦的事情。但是，沉默卻能把他們從抱怨情緒中解救出來。如果你什麼都不說，大家也許還會讚美你穩重，但如果你說個不停，不但不會表現出你所期望的睿智，反而會令人感覺到浮躁。倘若你滔滔不絕說了很久，表達的內容卻無非是抱怨和牢騷，那就更不夠明智了。

所以，在思想上給自己裝一個過濾器，當你想要抱怨時，請讓自己沉默幾分鐘，讓你的話語先穿越抱怨的過濾器。沉默能讓你自省反思、謹慎措辭，讓你說出你希望能傳送創造效能量的言論，而不是任由不安驅使你發出又臭又長的牢騷。

法國有句諺語，雄辯如銀，沉默是金。在現實生活中，有時候沉默確實勝於雄辯，當然更勝過那些毫無價值的抱怨的話語。

沉默往往比抱怨更有建設性。抱怨是一種習慣，如果你不想把抱怨的話說出口，那麼就請沉默，讓自己暫停一下，調整一下呼吸，就能給自己一個機會，在說話時更加小心地選擇詞語，也更加仔細地斟酌自己將要表達的觀點是否合適。說話之前，不如深呼吸，而不要張口就抱怨。

2。價值不需要用牢騷來證明

不要去嫉妒別人的命有多好，也不要抱怨自己的價值沒有被人發現。如果你本身是一顆珍珠，縱使被禁錮在堅硬的貝殼之中，也遲早會被人發現；但假如你只是一粒沙子，即使在陽光照射下的海灘上，也會永遠被遊客踩在腳底。

約翰從斯坦福大學畢業之後進入了一家規模很小的財會公司，每天，他像所有新入職的年輕人一樣從事著簡單的工作。

一天，約翰終於忍不住心中的憤懣前去質問上帝：“命運為什麼對我如此不公平？”上帝沉默不語，只是不動聲色地從地上撿起一顆小石子扔進了亂石堆裡。上帝對約翰說：“請你利用你的才能和智慧，將我剛才扔掉的石子找回來吧！

約翰翻遍了亂石堆，卻無功而返，他不滿地說：“您還沒有回答我的問題呢！”這一次，上帝皺了皺眉頭，他走到約翰身邊，摘下了約翰手上的戒指，再一次扔進了亂石堆。約翰既吃驚又生氣，他沒等上帝說話便迅速地跑到石堆旁，這一次，他很快便找到了那枚金光閃閃的戒指。

上帝卻說：“你是那顆石子還是這枚戒指呢？”看著面帶微笑的上帝，約翰恍然大悟：當自己還只是一顆石子，而不是一塊金光閃閃的金子時，就永遠不要抱怨命運對自己不公平。

當我們抱怨現實對自己不公時，先問一下自己到底是石頭還是金子。價值從來不需要用牢騷來證明，一個人唯有先征服自己，才有能力征服他人，讓別人信任自己。有位作家曾經說過：“自己把自己說服了，是一種理智的勝利；自己被自己感動了，是一種心靈的昇華；自己把自己征服了，是一種人生的成熟。大凡說服了、感動了、征服了自己的人，就有力量征服一切挫折、痛苦和不幸。”所以，當你想要向世界證明自己的能力時，請先讓自己相信，你是一個真正有實力的人，而不是一個“抱怨鬼”。