測試工程師面試解析：提bug後開發不認同如何處理？

作為一名軟體測試工程師，在職業生涯中面試過程中，總是遇到諸多問題，拋開技術層面，但從溝通協調方面，這道題無疑是面試官考查最多的問題之一。

而當面試官詢問：“你提了一個bug後，開發工程師不認同，這時候你會怎麼辦？”這個問題就跟老生常談的【媽媽和媳婦兒掉河裡，先救誰】有異曲同工之妙，十家公司大概有8家都會詢問。雖然很平常的問題，但是從面試官角度出發，這道題可是不簡單。

這道題非常巧妙，分別從需求分析、專業技能、追蹤bug狀態、溝通協調、推動專案等多維度考察面試者的反應能力。

身邊有諸多測試小夥伴，每個人的理解也都不同，這道題沒有標準答案，但是有幾個重要的欄位需要注意。

第一便是對需求的分析，測試前一定要深入瞭解需求和業務，只有熟知需求文件，才知道這個bug是否是真正的bug，根據需求文件與開發工程師溝通；

第二便是對該bug的缺陷等級標記，如果是比較重要的或者說是比較嚴重的問題，一定要告知開發工程師，動之以情，曉之以理，分析利弊，以及進行風險評估通報；

第三便是對於bug的復現記錄，截圖或者錄屏，保持原始素材證據；

第四便是跟開發人員的軟溝通了，溝通是一門藝術，口乃心之門戶，常言道話是攔路虎，一句話能夠成事，一句話也能夠壞事。所以，一定不要去開發工程師硬碰硬的進行溝通，以一種潤物細無聲的方式方法去解決；

最後一定要跟面試官表示，如果事態緊急，不可避免的找相關領導解決，但是呢，這是下下策，因為這樣以來，是用領導來壓某個研發，你就說，你感覺這樣處理，不利於今後你們二人之間的工作。所以，基本上不會考慮，結合實際情況，靈活機動，有理有力有節的處理好。

如此一來，既解決了bug 的修復問題，又與開發工程師建立了感情基礎，在今後的專案合作中，會更加的順暢和愉快，能夠間接和直接的推動專案進度，把控軟體質量。當然了，你還要表示，這也是你自己期望的那樣。

所以，一定要將這幾方面羅列表達，闡述自己的觀點，有可能的話，舉例子，拿原來單位與開發之間的問題，最後你是才去軟溝通的方式處理的。這樣有憑有據，會讓面試官覺得你是一個為人處事比較周全的人，立馬對你好感倍增！

不管任何問題，一定要積極向上正能量，以公司大局為重，把格局展示出來，場合就得說場面話，處事應是如此！

森林（2021年5月8日星期六 晚上10：15 於北京市豐臺區石榴莊地鐵站d口）

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