據瞭解，中國汽車後市場至少還有20年的高速增長期，而汽車零部件服務及售後服務市場也將是一個長期、穩定的龐大市場。車銷售量逐漸增多，作為它的延伸產業，汽配用品行業是很有商機的，很多創業者選擇投身該行業，在這一行業中掘金。

對汽修廠發展來說鞏固老客戶至關重要，如果老客戶流失嚴重，一方面要投入大量的資金，另一方面，流失老客戶很可能把對汽車服務店不好的影響傳遞給潛在消費者，從而增加了開發新客戶的難度。

廣州嘉普力汽配工場輪胎、潤滑油、蓄電池、剎車片、火花塞等汽車易損件批發供貨運營總部口碑很好，很多消費者是其忠實顧客。很多創業者選擇開嘉普力汽配工場一站式批發配送站，合作商在嘉普力汽配運營中心的幫扶下可以無憂經營。廣州嘉普力汽配工場品牌汽配供貨運營中心建議對老客戶做好以下工作。

1、應在日常經營記錄的基礎上做好客戶資料檔案，這既可以方便與客戶聯絡，又能夠準確地計算各種消費積分。對於客戶確認採取“認車”與“認人”並行的方式，只要有客戶記錄的人開車來消費，無論是曾經登記過的汽車，還是其他汽車，均可積分；同樣，只要是曾經登記過的汽車來店消費，無論駕駛員是原來登記的客戶還是其他人，均可積分，但上述積分能記入最初建立檔案的那個客戶的積分裡。

2、在對老客戶非服務期間要做好聯絡和宣傳工作。廣州嘉普力輪胎汽配工場建議汽修企業每月向老客戶投遞宣傳廣告，介紹新增服務專案和各種優惠活動；每兩個月與老客戶進行一次電話交流，瞭解客戶最近是否需要汽車美容養護服務，重要節日向老客戶寄送賀卡等。

3、優質的服務是鞏固老顧客的重要保證。美國哈佛商業雜誌發表過一項研究報告指出：再次光臨的顧客，可為企業帶來25%—85%的利潤，在吸引他們再來的因素中，首先是服務質量的好壞，其次是產品本身，最後才是價格。可見服務質量對鞏固老顧客作用，因此，嘉普力汽配工場運營總部建議各崗位員工都要做到熱情服務，認真操作，確保質量。