大家在買車的時候一定都瞭解過，在自己買車以後要是車輛出現故障的話該怎麼去解決，正常來說，先是4s店對於出現故障的車輛進行系統性的檢查，再將車輛出現故障的配件上報給廠家，再又廠家進行新配件的發貨，最後再又4s店進行對車輛的維修。但是大家是否遇到過廠家配件遲遲不發貨的情況呢？我們本期案例報道中的黃先生就遇到了這樣的情況，自己車輛出現故障以後，廠家卻遲遲不發新配件，導致車輛無法正常使用。其中究竟發生了什麼事情呢？跟隨我的腳步，來一起去了解一下事情的來龍去脈。相信大家對於

眾泰

汽車這一個汽車企業並不會感到太過於的陌生，我們今天的案例報道便是圍繞著眾泰汽車旗下的芝麻車型所展開的，在我們今天的案例報道開始之前，先由我來為大家簡單的介紹一下眾泰汽車的芝麻這一款車型，然後再來為大家講講我們今天的案例報道。眾泰芝麻在外觀方面與芝麻E30基本保持一致，採用了雙座設計，十分小巧。新車的前格柵中間採用了眾泰全新“Domy”LOGO標識的設計，兩側霧燈區域還採用了藍色的裝飾條的設計，車身側面也有EV專屬藍色標識，表明其新能源車型的身份。

相信大家看到這裡都已經對於眾泰旗下的芝麻這一款車型有了一個簡單的瞭解，那麼我們便事不宜遲，這就開始我們今天的案例報道。事情發生在浙江省的溫州市，黃先生在2017年的9月28日於溫州大展汽車銷售有限公司中購買了一臺眾泰汽車的芝麻，但是據黃先生向我們投訴網投訴，他對於眾泰汽車這一個企業相當的不滿，其中究竟發生了什麼事情呢？讓我們來一起看一下。在2020年的4月初，黃先生一如既往的駕車行駛在路上，但是在行駛的過程中黃先生髮現只要踩下加速踏板後放開，車輛就會出現都抖動的情況，隨即便打電話給4s店中，預約進行檢查。在經過4s店現場的檢查後發現，車輛出現異常抖動的原因是因為車輛的電機出現了故障，並且需要進行更換，但隨即表示，目前店裡面並沒有現貨，所以需要上報給廠家，併發送全新的配件後才可以進行維修，所以讓黃先生回家中先行等候，起初黃先生並沒有把這件事放在心上，但是令黃先生沒有想到的是，這一等便是4個月，期間黃先生經常打電話給4s店中問詢進度，但是都被4s店的再等等搪塞過去，但是4個月過去了，配件卻如同石沉大海一般了無音迅，最後黃先生打電話給長假後才發現，原來4s店上報給廠家的配件只是核實已經登記，並沒有發出。黃先生表示“現在我的車輛一直得不到解決，也沒有辦法去正常的行駛，都已經快要半年了，希望可以為我解決一下這個故障”無奈之下黃先生只好把這件事發在了我們投訴網上，希望可以得到解決。目前眾泰汽車廠家已經對此進行回覆：已經瞭解了這件事，並聯系相關部門進行核實反饋。我們投訴網也在積極的跟進中。

最後希望眾泰汽車廠家可以對這件事給予相應的重視，車輛出現故障後希望可以儘快的傳送需要維修的配件，不要在一次出現車主等待配件卻無法等到的情況。車主購買車輛本就是出於對企業的信任，希望企業可以不要辜負每一個車主。