福州的小遊前段時間

租用首汽共享汽車的時候，

發生了刮蹭的事故，自己全責，

但是他在租用汽車時，

已經交了服務費，

裡面就包含著保險的費用。

可現在，對方車輛的保險公司

卻催著他賠錢，

還揚言要把他告上法庭，

這可把大學還沒畢業的小遊嚇得不輕。

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已支付保險費 卻收到對方保險公司的代位追償函

事故責任認定後，

對方把車輛開到4S店維修，

修車費用1萬元

。

小遊第一時間聯絡了

首汽公司的客服，

工作人員到達現場後，

只讓小遊先等訊息，

可遲遲等不到訊息的小遊，

卻等來了

對方車輛保險公司的

代位追償函

。

小遊

先走

代位求償

，就是讓對方的保險公司把這筆錢先賠出來，給4S店修車，然後再由對方保險公司，來找我以及首汽公司或者說投保的中國人保，找我們三方來追這筆錢。

在APP費用結算的頁面，

出行保障服務欄裡，

首汽向用戶收取了基礎服務費，

就包含了全額車損險及50萬元三者險。

既然小遊已經支付了保險的費用，

為什麼還要讓小遊支付修車的費用呢？

記者也找到了

對方車輛投保的保險公司瞭解。

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都邦財險：只找肇事司機 降低追償成本

工作人員

這個金額對我們保險公司來說不大，

但

追討的成本

會變得非常大，

所以我們追償的物件，你肯定是跑不掉的。

更讓小遊不解的是，

中國人保的客服告知，

他所租的車輛

只有交強險而沒有商業險

，

如果真是這樣的話，

交強險

只能理賠兩千元

，

可維修費卻需要一萬元。

那麼這其中哪裡出現了差錯呢？

為了進一步瞭解，

記者找到了

首汽共享汽車福州分公司

。

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首汽：車輛投保的是分時險

首汽共享汽車福州分公司負責人

車子在用的時候才有保險，就是有產生費用的時候才有產生保險，停在那裡沒有客戶用的時候就只有交強險。

既然在發生事故

有分時險

，

小遊懸著的心就放了下來，

可讓他惱火的是，

為什麼首汽的工作人員

不及時處理此事？

最後對方保險公司

還找到了自己呢？

04

首汽：人手不足 工作效率較低

除了

客服外包效率較低

的原因，

這位負責人表示，

首汽的共享汽車是由總部

統一在中國人保投保

，

但是每個城市的人保分公司

在理賠效率方面有著很大差異。

隨後，

這位經理

留下了小遊的聯絡方式，

表示

會妥善處理

此事。

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律師：對方保險公司做法不妥 使用者切勿墊付賠償款

律師表示，租車的使用費裡

實際上是涵蓋了保險的費用的，

它的保險責任、出險損失的賠償責任，

應轉移到保險公司保險的方式來處理。

律師提醒

遇到類似情況，使用者在使用共享汽車時，一旦出險，應

第一時間和車輛公司聯絡並向保險公司報案

，之後只需要配合完成保險理賠的程式，

不要先行墊付

修車的費用。