近年來，有線電視、 IPTV及OTT的競爭日趨白熱化，交戰各方對使用者的爭搶也是越發激烈。在這種市場競爭環境下，使用者作為重要的資源，在市場上的流動性也進一步提升。哪家的產品更具吸引力、更優惠、內容更豐富，使用者自然會進行比較並“棄暗投明”。

一般來說，有線電視使用者如果選擇了其他可替代的影片產品，會把原來的有線電視進行銷戶處理，那麼賬戶裡的餘額怎麼辦？能退嗎？總體來說可能存在以下幾種情況：

1。有簽訂合約的，合約尚未到期。這種情況有線電視賬戶裡的餘額一般不讓退，有些地區即使同意退款，也要扣除硬體折舊費、安裝除錯費、拆機費、違約金等各種名目的費用，這些費用扣減後餘額也所剩無幾，有的時候還倒要補繳費用，這種情況做提前銷戶是沒有多大意義的，如果暫時不用又怕餘額損失，可以考慮“暫停業務”的方式，這樣就不會每個月照常扣費了。

2。有享受過繳費優惠的。這種情況下，使用者一般是老使用者，家裡機頂盒的所有權已經歸屬使用者，但是賬戶裡的餘額並不都是自己“真金白銀”的繳費，而是享受了廣電網路公司的優惠補貼，例如：“繳10送2活動”，使用者只需要繳納10個月的收視費，廣電網路公司就會補貼2個月收視費，最後使用者可以享受一整年的收視服務。在處理銷戶退費時，賬戶裡的優惠金額是不予退還的，只退還使用者的現金餘額。

3。有線電視賬戶裡的餘額是完全現金繳費的餘額。如果使用者沒有跟廣電網路公司簽署任何業務協議或者協議已履行完畢，賬戶裡是使用者的現金繳費餘額，如果使用者申請銷戶，原則上是可以將餘額退給使用者。

其實，關於有線電視退費的處理，全國尚無統一的業務規範，各地在實際處理方式上也不盡相同，有些地區可能為了圖省事，對有線電視的賬戶餘額一律不予退款；而有些地區的廣電網路公司服務更加人性化，會根據具體情況具體處理。

各地關於有線電視銷戶後賬戶裡的餘額能否退給使用者呢？大家說說自己遇到的實際情況吧？