品牌口碑對一個品牌來說有多重要，相信大家都有目共睹。但想要有口皆碑，往往卻又眾口難調，品牌口碑建立不易，只有產品過關且物美價廉，方能眾口鑠金！就像超級文和友，可以被稱為是教科書式的品牌宣傳案例，全贏的起點是什麼？在青藍互動看來是實現了餐飲+文創，透過美食還原城市市井文化，挖掘城市、商戶、使用者的需求重合點，將這些充滿城市煙火氣的代表，放入充滿了現實主義的空間裡，為消費者增加了一份沉浸式體驗感，贏得了消費者的口口相傳。

對企業來說，口碑是最有力的營銷，每個品牌都複製貼上這種品牌宣傳模式又能取得成功嗎？答案肯定是否定的，每個品牌的打造模式都是獨一無二的，會有相似共

通之

處但不會完美複製。那在資訊過載與產品過剩的時代，品牌如何贏得客戶的選擇？青藍互動有以下建議：

一、

精準企業優勢，準確定位宣傳內容

一個品牌的建立自然有成立的理由與市場，那麼在建立企業口碑，首先要找出企業的優勢。透過對品牌的深入理解，對企業進行現有市場分析、品牌產品定位、競品對比、產品聚焦和消費者洞察，挖掘出品牌存在的競爭優勢和劣勢，找出企業的差異性和創新性，從而確定傳播內容。只有在準確定位的基礎之上才能更好

的

做品牌宣傳。

二、品牌需要越來越專業化的口碑內容

以使用者需求為核心，結合產品賣點與使用者購買點，從產品優勢、品牌活動、產品特色、消費場景等多個角度切入，為企業寫出高品質的原創文案，為使用者提供有價值的資訊。並透過不同的傳播方式釋出到消費者能看到的地方，如問答平臺，論壇、資源站。

三、從媒體角度打造口碑

青藍互動曾有看到蒙牛集團孫先紅提出這樣一種觀點：廣告打造的往往是“玻璃品牌”，不易形成知名度，抗風險能力弱；而新聞打造的卻是“鑽石品牌”，具有長期性和品牌忠誠度高等特點。

眾所周知，新聞具有極強的時效特點和權威性，最重要的優勢是中立立場。我們在面

對媒體新聞的時候都會選擇

相信，因為新聞的中立立場以及權威性可有效消解消費者顧慮。透過新聞的高滲透度來及時有效的推廣企業動態，打

造

企業知名度和品牌效果，並能最佳化關鍵詞，可以讓消費者牢牢記住。

四、以普通使用者的口碑，建立消費場景

使用者的行為，決定了品牌的價值。在消費決策路徑中，使用者口碑成為最重要的決策參考座標，也成為定義品牌的基礎。想要創造出良好的使用者口碑，這相當於要建立消費樣板間，創造爆款內容，也做流行趨勢的引導，建立真實的場景與使用者信任。例如在主流社交平臺，跨界頭部網紅創造內容，如微博、B站、小紅書、抖音等社交網路進行與消費者的強烈互動產生有效口碑建立。

五、完善售後服務，積累良好口碑

網際網路時代，口碑最佳化偏重於品牌口碑的建立，往往線上服務點也會引來一些諮詢顧客，那麼青藍互動建議的是公司在配置了線上顧問和售後服務人員後，再進行大規模的網際網路推廣，以免流失顧客從而浪費口碑最佳化的成本。做好售後來進行口碑的不斷深化，對於消費市場而言是非常漂亮的一環。

六、SEO最佳化穩定口碑效果

搜尋引擎最佳化主要包括站內最佳化和站外最佳化，最終目標是透過儘可能全面的覆蓋，以及相應的對自己品牌產品的介紹，讓更多潛在的使用者，在搜尋相關關鍵詞的過程中，能夠找到你的品牌，同時也能夠儘可能地透過不同的渠道，多向使用者展示品牌資訊。青藍互動相信這是所有企業都在為之努力的方向。

站內網最佳化就是要做網站的內鏈最佳化，關鍵字介紹最佳化，圖片和地圖素材最佳化等等，重點關注內容原創效率，關鍵字密度，網站框架等部分；站外最佳化可透過分別嵌入品牌詞或產品的關鍵字，投入到百科、貼吧、知道、相應的媒體報道等等，從而達到品牌宣傳、口碑維護的效果。

在營銷領域，口碑傳播可以說是一種無敵模式。但在具體實施過程中，不僅需要做好消費者洞察，還要選擇合適的社交平臺，以及做到品牌維護作用，然後根據市場反應不斷地進行調整最佳化，創造出全新的營銷思維，充分刺激新老使用者的分享熱情和再次消費慾望，才能最終獲得實實在在的使用者購買力。不過青藍互動認為想要創造出超級文和友那樣的口碑，還是得做出巨大的努力，腳踏實地，在品牌沉澱的過程中做好品宣積累。