作者：看我皮神

我相信一部分人因為信仰買的小米。今天我來分享小米11售後主機板坑人事。

小米11系列因為燒WiFi和主機板問題一直被人詬病，尤其是前些天小米修改了小米11系列售後政策之後更是詬病。

作者使用的小米11是官網放出來的第四批貨，在今年10月底徹底無法開機，經過售後檢測是主機板問題，符合免費更換主機板服務。這是維修單號AS2210292467902。今天突然發現小米錢包多出來一張公交卡，就是封面那張截圖。作者最為一個霸道的男人，手機是男人的第二老婆，怎麼可能容忍其它人的公交卡存在我的手機上，就開始了操作，先是還原手機NFC到還原手機系統都不行，無奈只能找小米售後。

重點來了：即將上演的是“小米客服之互相推諉篇”

先上圖片：

好吧，圖片有點長。但是重點來了（根據客服對話總結出來的資訊）：

第一：公交卡是與主機板繫結的，除非在對應的小米ID下才能解除掉，其他辦法包括刷機都不行。

第二：這裡引用一個國家規定，具體的可以自己查詢。大致意思是：

《部分商品修理更換退貨責任規定》第七條的規定：“生產者應當履行下列義務……保證在產品停產後五年內繼續提供符合技術要求的零配件……。

這條規定來看小米應該屬於鑽空子了，提供符合技術要求的零配件這裡沒有規定是新的還是舊的配件。新的配件是不包含任何其它資訊，只有舊的配件，沒有來得及解除安裝公交卡的主機板才會遺留以前資訊。

總結：

小米把多年老使用者當**（遮蔽詞）一樣來對待，能坑就坑。因為自己的問題需要降低維修成本，能省就省。最關鍵是減低成本（我也認了）能不能把尾巴處理的乾淨點，連掩飾都不掩飾了？

找了多次小米客服，就一次成功。最後客服回踢皮球，還轉了多個客服人員。給我搞得暈頭轉向，也不告訴對方在那個部門，管理什麼方向的客服。

也許有人會說手機停產了，沒有新的配件將就用吧。或者手機過保了，免費維修不錯了。但是你要明白，小米11系列是因為本身問題才造成的維修，不是因為顧客問題。其次售後維修，手機是維修了，你給我造成了遺留問題和使用不變的問題。

我也是一個數碼愛好者，我大學室友用的是我推薦的小米11Pro，倆年換了兩次主機板。作者都不好意思說小米手機了，你給人推薦手機，然後一直鬧心扒拉的維修，明顯的坑人嫌疑。

個人想法：

儘量給我解決把：能去掉最好，實在不行看看申請換主機板。最後不行看看去消費者協會或者工信部去投訴這個問題。

額外引用：

作者也去了其它投訴類平臺和技術類平臺的相關文章，也有關於小米手機公交卡問題的投訴與反饋。具體可以參考一下網易的黑貓投訴［投訴入口］，關於小米公交卡解除安裝ID問題。

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