過去幾年，消費者行為發生了重大轉變。消費者現在比以前更依賴數字互動和線上體驗。對於旅遊等行業來說，實體和現實生活中的互動是重點，數字化程序相對緩慢且更具挑戰性。

然而，隨著Web3的興起，旅遊業有了一個強大的工具，可以為旅行者提供沉浸式的、有趣的、互動的參與。與此同時，隨著旅遊活動在全球範圍內開始加速，Web3為整合服務、產品和體驗的銷售提供了機會，無論是實體的還是虛擬的都可以提高遊客的整體體驗。

日前，北京旅遊局釋出《北京市擴大文化和旅遊新消費獎勵辦法》，支援鼓勵區塊鏈等新技術應用到旅遊消費場景中。對於旅遊業來說，Web3有沉浸式的場景，包含了傳統的旅遊環節，可以在售賣產品的同時售賣體驗，另一方面，也有利於旅遊品牌與消費者建立聯絡，形成更好的使用者忠誠體系

在如今旅遊行業中，已有先知先覺的品牌開始研究並進入Web3中展開品牌營銷活動。日本ANA控股旗下公司ANA NEO與業內領先的遊戲工作室 JP GAMES合作推出了互動式虛擬旅行平臺——SKY WHALE。該平臺將為全球使用者帶來虛擬旅行樂趣以及專屬的線上購物機會。使用者可以在其中暢遊全球景點、參加互動活動，並探索虛擬空間中的豐富場景。

EternityX力恆創始人兼CEO Charlene Ree （呂香凝）在數字廣告領域有著20年的從業經歷，她認為：Web3的實用價值可以分為“直接變現”和“間接增值”。一方面，很多旅遊品牌會發售自己的虛擬數字資產，可以實現直接在Web3的世界裡變現，效益非常直觀。另一方面對於市場上一些知名品牌，透過利用數字資產以及元宇宙特有的沉浸式體驗，可以直接和消費者互動，更好的建立和消費者之間聯絡，佔領消費者的心智，取得更長遠的品牌建構，實現間接增值。

作為全球領先的基於區塊鏈的旅遊預訂平臺，2021年，Travala推出了Travel Toucan，開始鑄造限量版Toucan NFT。這其實是一個NFT會員卡，會員資格包含一些特權，比如免費入住全球精品酒店、享受當地導遊和旅遊達人的專屬服務、參加全球獨特的藝術節和音樂節等，還有社群發展的投票權。對於旅遊企業來說，NFT會員卡除了具備唯一、加密的屬性外，更重要的是可以幫助旅遊企業透過預售而提前獲得資金，會員也可以隨時將NFT會員卡進行增值變現。甚至可以透過NFT的智慧合約，在NFT會員卡進行二次或多次交易的時候，發行者、初購者及後續的擁有者同時獲得相應的增值變現。

“Web3的世界裡可以有多種創新的方式與目標消費者聯絡。旅遊品牌亦能夠透過沉浸式和具有互動性的體驗來重塑他們的品牌故事。在Web3營銷活動中，元宇宙遊戲化體驗等方式可以直接與消費者產生互動；旅遊品牌可以與消費者永久互動，形成更高的使用者粘度及客戶價值；透過沉浸式體驗實現更好的獲客和提供服務；徹底釋放消費者共創內容的能力，進一步擴大旅遊品牌推廣效果。”比如旅遊品牌透過發行NFT數字藏品，將自身持有的大量成熟IP啟用，利用數字藏品帶來更多曝光，吸引更多年輕群體的關注，實現了更好的宣傳效果。“Charlene補充道。

以NFT為例，NFT憑藉其獨特的資料儲存功能及唯一、不可篡改的特性已經被廣泛運用到了旅遊產業的各個環節中，一方面有利於旅遊品牌資產化，與此同時，透過與強風格化的NFT 合作，還可以彰顯自己的文化與價值觀。事實上，文旅數藏產品的發行只是NFT在旅遊行業的其中一項應用，NFT護照、NFT門票等也都是NFT可發揮價值的領域。景區透過為NFT門票賦予更多價值的方式，創新遊玩形式，增強遊客體驗，創造出更具吸引力的互動玩法，從而大大提高遊客的參與度與忠誠度。比如位於德克薩斯州休斯頓的Lago Mar水晶湖景區今年初發行了四張NFT季票，每張季票擁有不同的玩法許可權，還包括很多附加權益：食品和飲料的折扣、可帶四位客人到Lago Mar的一次性通行證以及特殊座位和現場娛樂的邀請。

另一方面，Charlene認為：社群是Web3上非常重要的一個環節，也是Web3成功最重要的一塊。“目前在Web3所有的藍籌品牌中，成功的最核心都是因為他們的社群，只有社群的使用者認同品牌的願景，認同品牌可以帶來實際價值，才會願意幫品牌做更進一步的宣傳，利用社交媒體去吸引更多的使用者。對於旅遊企業來說，Web3在會員計劃和社群建設方面也起到了至關重要的作用，還有助於不斷刺激消費者的旅行慾望，透過數字方式模擬體驗，提高對已去過的地方和景點的憧憬，提升他們再次返回的整體慾望。“她說。

未來，我們可以期待依託Web3的特徵， 人們可以將旅遊和其他體驗與快速發展的技術相結合，創造出超現實和不可能的場景。Web3可能會喚醒一個全新的旅遊業，透過逼真的旅遊場景、全新的購物體驗以及便利的操作，創造了一個沉浸式的數字世界，帶領更多使用者解鎖旅行的樂趣，提供無與倫比的體驗。

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