轉自：中國環境網

在生活中遇到油煙擾民怎麼辦？發現其他生態環境違法行為怎麼辦？現在，北京市民可以透過熱線電話、微信平臺、政府網站專欄等途徑參與環境監督，隨時舉報違法行為。

近期，有市民微信反映，朝陽區東三環中路59號雙井富力城雙子座兩家餐館油煙擾民。市生態環境評估與投訴中心接到訴求後，立即轉交朝陽區生態環境局辦理。經現場調查核實，發現事發原因為油煙淨化器故障後，朝陽區生態環境局責令該單位限期維修裝置。目前，裝置已得到修復，舉報人對辦理結果表示滿意。

11月29日，記者從北京市生態環境局瞭解到，2022年10月，北京市生態環境局和市民熱線服務中心共受理生態環境投訴舉報事項1788件。

受理的投訴舉報事項按受理渠道可劃分為：來訪6件、佔比0。34%，來信14件、佔比0。78%，來電1509件、佔比84。40%，網路58件、佔比3。24%，微信201件、佔比11。24%。

受理的投訴舉報事項按涉及環境要素可劃分為：大氣佔54。4%，噪聲佔34。2%，水佔1。2%，固廢佔1。7%，輻射及其他佔8。5%。在大氣汙染方面，主要反映餐飲油煙、企業廢氣、異味和移動源尾氣，分別佔涉大氣舉報的57。6%、16。8%、13。6%和12。0%。

按發生地分類，生態環境訴求數量較多的區是：朝陽區、通州區、海淀區、房山區、大興區。

市民可隨時透過12345熱線電話、“12369環保舉報”微信、北京市生態環境局政府網站“政民互動”欄目“投訴舉報”專欄等渠道舉報環境違法行為，也可透過北京市生態環境局政府網站“有獎舉報”專欄、微信公眾號“北京生態環境有獎舉報”等途徑參與環境監督。市生態環境評估與投訴中心在接到市民投訴舉報後，按照“屬地管理、分級負責”原則，轉交北京市生態環境局有關部門或相關區生態環境部門辦理。在訴求辦理過程中，工作人員根據相關工作規範依法依規作出處理。