無論在職場中還是在生活中，每天總會遇到各種各樣的問題，這是人生的常態。有的人兵來將擋水來土掩，面對各種問題遊刃有餘，而有的人卻很容易困在問題中出不來，煩惱不已。那麼怎樣才能破解難題，讓人生變得更簡單而高效呢？

致力於領導力與管理學的國際培訓師、演講師和引導師大衛·科頓在多年培訓有研究的基礎上，形成了一系列解決問題的方法和思路。大衛·科頓，英國人，他著作的《聰明人的魔法寶箱》幫我們打開了解決問題的思路，找到解決問題的方法。

《聰明人的魔法寶箱》，人民郵電出版社出版。作者透過68個解決問題的工具，從不同角度搞定問題，從而提升解決問題的能力。

大衛·科頓是一個特別喜歡研究解決問題的培訓師，曾經在40多個國家和地區展開培訓服務。接下來我們跟著作者一起走進本書，學習解決問題的工具吧！

解決問題之前首先要意識到存在哪些問題？有些小孩子自以為學習學得很好了，可是考試考不出好成績，但是這些孩子並不認為自己沒學會反而都認為自己學會了，問題出在哪裡呢？因為他自己都沒意識到，有些知識點沒有掌握。

我們在解決問題之前，也同樣首先意識到問題的存在，只有找到了問題，意識到了問題的存在，才能進一步發現問題的本質。發現問題的本質前提是好好表述問題。

好好表述問題之後，如果問題一次性很難解決，那麼你把問題分解個數個小問題來一一擊破。

那問題的本質是什麼呢？我們從重要性、緊迫性和趨勢上來思考。問題有多嚴重，作者建議從成本、質量、安全和一致性等方面來考慮。然後再考慮問題的緊迫性，在導致更嚴重的問題之前，問題是否需要儘快解決？然後探究問題發生的趨勢，問題是時而發生或者頻繁發生，若情況是越來越好，保持不變，還是越來越糟？

然後將精力聚焦到核心問題或者關鍵問題上。找到緩解問題以後，我們就可以用工具來解決問題。

作者在闡述這68個工具的時候，分別解釋了這樣的工具是什麼？如何使用？需要哪些材料？在哪些情況下可以使用？以及使用時的變化和注意要點。

戴明迴圈法又叫休哈特迴圈法，是68個工具中的其中一個工具。它指的是PDSA迴圈法，P指的是計劃plan，D指的是執行do，S指的是研究study，A指的是處理act。這4個步驟形成一個迴圈

在這個封閉迴圈中計劃階段最重要，而在傳統的組織中則是執行階段最重要。

那麼在什麼樣的情況下可以使用它呢？那需要計劃進行變革或者逐步改善的時候可以使用這個戴明迴圈法。他需要什麼工具呢？不需要特殊的工具，只要準備紙和筆就行了。

那如何使用呢？作者建議按照迴圈步驟以此進行。首先確立目標，並對自己計劃的結果作出預測。用誰？做什麼？在哪裡？什麼時候？4步提示來建立或者修改一套業務流程來提升最終效果。在執行階段就是嗯，計劃實施，收集資料，衡量計劃成功與否。那在研究階段就是分析資料，分析結果報告。處理階段決定哪些需要做出改變，怎樣進行改變流程，以便進行下一個計劃迴圈。

它的注意要點是如果使用戴明迴圈法，作者建議必須長期堅持，因為這是一個迭代的過程，即使極其細小的變化也要竭盡所能。

《聰明人的魔法寶箱》是一部解決問題的工具書，簡潔實用，如果我們遇到了棘手的問題，不妨來翻翻看，或許可以從中得到啟發。