一個非常抱歉的訊息，近日我們的倉庫硬體商與軟體商，受到了不法分子的木馬攻擊。

從

2021年7月19日左右

，後臺陸續收到讀者反映：有陌生電話打電話說他們在企鵝市集購買的產品出現了問題，需要進行召回賠償。

就目前我們收到的資訊來看，產品集中在：牛排、米麵包、冰淇淋、黃油、咖啡等品類上，詐騙電話的號碼歸屬地不同，騙子說辭也不完全一致，但基本都是以“

購買商品有質量問題

”的謊言，要求

下載某app，或以退款、理賠金為由

，進一步獲取使用者個人賬戶資訊。

我們在接到反饋的第一時間內，給所有的購買使用者傳送了

預警簡訊

，也開始進行內部以及發貨所有環節的仔細盤查，包括向有贊後臺進行反映，從後臺調取異常點選資料等等措施，也已經

向公安局進行備案，並且配合進行同步調查。

在此再次提醒大家：

千萬不要相信詐騙分子的任何說辭。

我們永遠不會推薦你下載任何APP，永遠不會要求你在任何非官方平臺上進行轉賬。

我們售出的產品沒有安全質量問題，所有上架產品均經過產品質量檢測，手續資質齊全。

至於為什麼會有洩露問題，我們也想要向各位解釋一下：

市集發貨，要經過倉庫服務商來進行，這中間還包含了軟體服務商和硬體服務商，環節牽涉到多方人士，目前我們可以鎖定是冷鏈倉庫/軟體的問題。

不僅僅是我們，同樣使用這個倉庫的其他品牌也受到了影響，我們目前

已經排查了一週，但是鑑於調查取證難度很大，後續尚未調查清楚。我們保證，將在查清結果的第一時間，給大家一個交代。

但

無論理由為何，非常非常抱歉，給各位造成這樣的影響

，也感謝機智的各位果斷掛掉電話，並且向我們提供資訊。

我們所有訂單資訊都已在加密基礎上，進行再次加密處理，來盡力減少類似事件發生。

如果後續仍然收到不明來電，請儲存好相關連結和來電截圖，

隨時聯絡我們的

官方店鋪客服

和公眾號

進行反饋，

並附上騙子提及的相關訂單號

，

一切證據都有利於查清真

相。

也可以截圖或者儲存好詐騙電話號碼等證據，直接撥打110

或前往當地派出所報警，幫助舉報違法犯罪線索，建議前往www。cyberpolice。cn填寫詳細舉報資訊，緊急求助請直接留言。

再次對給大家造成的困擾道歉。我們將努力推進調查，

問題妥善解決後，儘快

一一

回訪

告知。