近日，特斯拉女車主大鬧上海車展事件引起軒然大波，矛頭直指特斯拉。但前日還在微博上回復“絕不妥協”的特斯拉，昨日竟發博致歉，這跌宕起伏的事件背後真相到底如何？我們從這件事中又能悟到些什麼？這篇文章1900字，預估5分鐘閱讀，帶你感悟特斯拉事件背後暗藏的真理。

作者

| 劉潤

編輯

| 葉落香

| 劉潤（ID：runliu-pub）

近日，特斯拉女車主大鬧上海車展的事件，刷屏了。

一位女車主爬上一輛特斯拉展覽車的車頂，大喊“特斯拉，剎車失靈”。上海車展，變身315維權現場。

這位女車主因為擾亂展會正常秩序，被保安帶走。只是被帶走的姿勢，讓網友難以接受。

前日，上海警方釋出了警情通報。該女子因擾亂公共秩序，被行政拘留5日。

但是，行政拘留並沒有平息網友們對這件事的討論，反而往火上澆了三桶油。

有人說，維權應該合法；也有人說，但凡正常維權有用，誰會這麼做。

隨後，女車主方發表宣告：我還是會繼續維權，方式會變，維權不會變。解決問題，比解決提出問題的人重要多了。

截止今日之前，特斯拉發聲：絕不妥協。然後，新華社終於忍不住發文：誰給了特斯拉 “不妥協”的底氣？

至此，車主被行政拘留，車廠遭全網惡評。整個事件，沒有贏家。

傲慢，需要付出代價

有同學問我，怎麼看這件事？我說，哎，這就是“傲慢”的代價。

什麼意思？

劉慈欣在《三體》裡，說過一句著名的話：弱小和無知不是生存的障礙，傲慢才是。

為什麼？因為傲慢，會遮蔽人眼。

在傲慢的人眼中，如果我沒錯，你一定就是刁民。我的車肯定沒問題。肯定、一定、以及確定。

如果這是肯定的，你還糾纏不清，你一定就是想訛錢。這種想訛錢的刁民，如果妥協了，那更多刁民來訛錢怎麼辦？

社會的險惡，儘管來吧，我不怕你們。我，絕不妥協。

這就是“傲慢者”的心理狀態。在這個心理狀態裡，寫出這樣的宣告，就不奇怪了。

在這份聲明裡，特斯拉稱這位車主為“河南安陽超速違章事故車主”，“透過非法方式獲取證件進入展館”，無法掩飾地塑造車主的“刁民”形象。

然後描訴自己“多次言語勸解”，“始終保持與車主積極協商”，“我們還將繼續與車主緊密溝通”的那種秀才遇到兵式的無奈。

這種心態，已經邏輯閉環了。在這個邏輯閉環裡，特斯拉沒錯。

同理心，是傲慢唯一的解藥

但是，這位車主也有一個“受害者”的邏輯閉環。

你們知不知道我經歷了什麼。剎車失靈，撞車，我自己擦破點皮沒什麼，但是我父親輕微腦震盪，母親軟組織受傷，1歲半的侄女，以後只要坐進車裡就會哭。

我怎麼可能忍。你不承認剎車有問題，說要協助我維修和理賠，明顯是想息事寧人，我怎麼可能答應。如果我答應了，以後要有多少家庭喪生在這種死不承認之下。

所以，為了自己，為了更多人，我死都要和你抗爭到底。

這就是受害者邏輯。在這個邏輯裡，女車主也沒錯。

傲慢者，認為女車主是刁民；女車主，認為特斯拉是惡魔。於是，兩個閉環相撞，卻套不到一起。火光四射，兩敗俱傷。

那，怎麼解呢？

同理心，是傲慢者唯一的解藥。

用心感受。用心感受車主的恐懼，憤怒，無助，痛苦。

當這些感受和你的過往的恐懼，憤怒，無助，痛苦糾纏在一起的時候，你會突然發現，你面前的哪裡是什麼“刁民”。它其實是一個無助的受害者。

施害者未必是你。但她的經歷，無論如何，值得深深地同情。

然後，我們的宣告的字裡行間，就不會充滿那種高高在上、自己都意識不到的指責了。

一旦有了同理心，我們的公告可能會寫：

事故女車主的遭遇，非常令人同情。我們對事故所有當事人，表示慰問。

我們對事故的調查結果，是超速駕駛，不是剎車失靈。如果事故女車主不認同，我們可以封存所有原始資料，絕不刪改，在對方指定的任何權威機構，做第三方分析，獲得權威認證的清白。

如果權威分析結果，證明確實是剎車問題，我們絕不推諉，一定賠償到底。因為沒有處理好售後事件，造成了公共秩序混亂，我們向大家表示歉意。

祝大家在後續幾天的車展，有所收穫。也祝女車主家人，早日恢復健康，迴歸正常生活。

這個世界上，你以為的壞人，可能都是受害者。雖然施害者，不一定是你。和受害者溝通的唯一語言，就是同理心。

同理心，是傲慢的唯一解藥。