作者：正解局

在現實生活中，相信很多人也都接到自稱“某某銀行”或者“公檢法”等打來的電話。

雖然對方已經很努力在講普通話，可那濃濃的南方口音還是出賣了他的身份，這就是個騙子！

這是個十分搞笑的體驗，你明明知道他們是騙子，他卻在很賣力地“工作”，可就是因為普通話不過關，一種莫名的喜感讓你很齣戲。

但你有沒有想過，騙子為什麼說不好普通話？

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騙子並不傻

幾年前，有個分析報告說，電信詐騙年“產值”超過1000億元。

今年5月，湖南郴州警方打掉一個電信詐騙團伙，涉案金額高達10億元。

按理說，電信詐騙行業很“多金”，可他們為什麼就不請一個普通話說得好的人呢？

電話詐騙從當年的座機時代升級到了智慧手機時代，工具都進步了，騙子們為什麼不改進口音？找個普通話好點的“同夥”真的很難嗎？

或者說，這麼多年下來，在溝通上如此糟糕的“使用者體驗”，騙子自己心裡沒有數？

可如果知道了，還不願意改變現狀，那這中間肯定有什麼原因。

經過這麼多年的反詐騙宣傳，大部分人接到陌生口音的電話，都會提高警惕，特別是這種普通話說不利索的，沒聽兩句就掛了電話。

但是，總會有人忍不住入了騙子的“局”，不知不覺成為騙子的目標。

事實上，騙子其實正是透過奇爛無比的口音，以十分簡單粗暴的方式，篩掉了大部分無效“客戶”。

想想看，假設騙子改用和正規客服一樣的標準普通話和你聯絡，一問一答，勢必增加“工作量”，特別是繞了半天，你如果沒有上當的話，實在是瞎耽誤工夫。

騙子其實大部分都是中青年人

再簡單說，這好比我們兒時非常簡單的“丟手絹”遊戲，騙子用並不嫻熟的普通話來當“手絹”，丟向每個接起他們電話的人。

直接掛掉電話的人，相當於沒接“手絹”的那個人，大家都省時省力；可如果你對他們爛到家的普通話渾然不覺，還能繼續聊下去，Bingo！這個“手絹”被你就接住了，凡是能接茬的就是“很傻很天真”的潛在客戶。

對於騙子們來說，請個普通話好的“客服”並不難，問題是這樣就直接提升了遊戲難度，成本增加不說，還得陪著全程“鬥智鬥勇”，這買賣實在不划算。

因此，普通話說不好，並不是騙子們不專業，恰恰是他們有意為之。

正是這種看似很弱智的“口音”，高效地讓騙子進行了目標篩選，甚至延伸到了其他騙術上。

比如透過群發簡訊發出“秦始皇轉世”“末代皇族遺產”等把戲，就是這套篩選機制的文字版而已。

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其實，背後還有更多有趣的事實

如果由此說明騙子有多聰明，似乎又有些抬舉了他們。

實際上，騙子的普通話不好，並不是他們真的有多厲害，更多是“無心插柳”的結果。

原因出乎很多人意料：中國普通話已經全面普及多年，可仍然有3億左右的國人不能正常使用普通話。

我國是在1956年開始正式推廣普通話，花了幾十年時間，在大多數城市和地區，已經基本推廣和普及了普通話教育。

遺憾的是，即便普通話已經推廣了幾十年，依舊有很多人說不好普通話。

這個月初，教育部舉行新聞釋出會，調查資料顯示，全國範圍內普通話普及率達到80。72%，比2000年的53。06%提高了27。66個百分點，圓滿完成語言文字事業“十三五”發展規劃確定的目標。

但是，這也意味著剩下的將近20%，也就是還有近3億人依然不能熟練使用普通話交流。

一個原因是我國各地的語言體系不僅歷史悠久，而且體系極為複雜。

就拿我們熟悉的漢語系來說，分北方方言、吳方言、贛方言、湘方言、閩方言、粵方言、客家話等方言，這其中南方的方言更為複雜和難懂。

像安徽、浙江、江西、福建等地，雖然同屬一個省，可各地方言差異極大，有些是隔了一座山，說的話就完全不同。

方言聽不懂就算了，可有時，說不好普通話的人竭力想用普通話和你交流，那種感覺太“酸爽”。

比如，有句江湖戲言“天不怕地不怕，就怕胡（福）建人說普通話”。

天不怕地不怕，就怕胡（福）建人說普通話

福建人屬於閩方言，普通話不好，總結起來就是5點：

不會翹舌，如：吃（chi）說成ci；是（shi）說成si

沒鼻音，即“n”說成“l”。如：牛（niu）說成liu；奴（nu）說成lu

沒有後鼻音，如成功（chenggong）說成chen‘gon

“r”說成“l”，如：入（ru）說成lu

“f”念成“h”：發（fa）念成hua

不僅僅是“胡建人”，南方人和北方人因為語言差異，也鬧出很多笑話。

有人問一個來北京上學的上海女孩，“上海話裡螃蟹怎麼說？”

女孩說：“哈。”

這個人接著問：“那魚怎麼說？”

女孩說：“嗯。”

這個人有些奇怪，又問：“蝦怎麼說呢？”

女孩說：“嚯。”

這個人很無奈，再問：“那鴨怎麼說呢？”

女孩說：“啊！”

結果問的人很同情地看看她：“多好的一個孩子，可惜是個啞巴。”

有意思的是，方言在溝通上帶來了麻煩，可也在特定的歷史環境裡有著特殊作用。

著名的愛國將領衛立煌將軍是安徽合肥人，他的警衛營全部是合肥人，平時警戒，根本不用制定口令，就靠“合肥話”當敵我識別語言。

在上世紀的邊境自衛反擊戰時，因為越方對我方諸多密碼十分熟悉，經常監聽截獲我方電臺的軍事情報，製造了許多麻煩。

後來有人建議，從溫州抽調了一批通訊兵到前線，用難懂的溫州話來傳遞情報、下達指令，結果收到了奇效。

越方即便截獲了訊號，也根本搞不清楚內容是什麼。

正因為很多地方的方言晦澀難懂，國家才下大力氣推廣普通話，也收到了成效。目前，全國中小學，幾乎全部普及了普通話教育。

只是普及是一回事，熟練掌握是另一回事。

很多方言濃厚的地方，孩子只有在學校才說普通話，平時日常溝通，依舊是以方言為主，久而久之，方言還是最主要的交流方式。

想說好普通話，要麼是接受過一定程度的教育，要麼生活在一個普通話標準的環境。

詐騙行為通常是團體犯罪，就意味著團伙人員之間必須有充分信任，否則某個環節出了問題，就一損俱損了。

所以，被吸入這個團體的人，多半是地域上接近，文化程度不高，又渴望“一夜暴富”的同鄉。

既然是老鄉，那彼此間更沒有使用普通話的必要，要是突然出現一個操著普通話的人，反而會被懷疑是不是警方的“臥底”。

不會說普通話也不要緊，反正有專門的話術訓練和劇本。

正因如此，騙子們索性“將錯就錯”，始終操著一口不標準的普通話“工作”。

3

不光是說，很多人是否能寫對都是問題

有人或許很奇怪，為何這種漏洞百出的電話詐騙，每年能騙那麼多人，屢試不爽？

這裡面還有個現實情況，雖然我國的經濟體量高居世界第2，但是國民整體文化程度並沒有我們想象得那麼高。

從新中國成立初期80%的人口是文盲發展到今天，中國已建成世界最大規模的教育體系。

這幾年，很多關於大學求職難的新聞，每年都以各種形式灌輸給人們，似乎中國的大學畢業生已經多到氾濫的地步。

有統計資料顯示，從1978年恢復高考到2020年，全國畢業的大學生（包括大專生）也不過1。2億人，碩士以上約800萬。

簡單一算，大學生其實在總人口中的比例還不到10%，研究生更是不到1%。

即便這些年擴招，本科生和碩士生的數量也還沒有達到爛大街的地步。

從恢復高考至2020年，一共誕生了8000多萬本科生

這意味著，在中國還有超過90%的人沒有受過高等教育，甚至有些連基本教育都沒有受過。

2021年第七次人口普查資料顯示，我國文盲人口依然有3775萬人，文盲率是2。67%。

雖然已經比之前降低了許多，可因為人口基數大，總的文盲人口數量依舊龐大。

聯合國對文盲的定義，主要分為三個類別：

1、不會讀書、識字、寫字的人；

2、不能識別現代社會符號的人，包括地圖、曲線圖、表格等；

3、不會使用電腦進行學習、溝通和管理的人。

換句話說，如果按照聯合國的標準，我國的文盲數量可能還不止3000多萬。

這並不是說被騙者都是文盲，只能說隨著網際網路時代的到來，各種資訊鋪天蓋地，造成了一定程度的“資訊鴻溝”。

許多被騙的人，因為缺乏對各種社會資訊足夠的辨識力，不知不覺掉入騙子精心編織的“資訊差”騙局之中。

在有著嚴密分工、完整話術的騙子團伙面前，即便是受過高等教育的大學生乃至教授被騙的事情，也不新鮮。

哪怕是專門從事反詐騙工作的人，一不留神，也會不幸“中招”。

今年5月，常州的一位女士是某企業的反詐宣講員，參與了多次企業反詐騙宣講活動。

可在接到一個聲稱她在大學時辦了校園貸，如果不及時處理，會影響徵信的電話後，她也慌了。

她想起自己大學時，確實將自己的身份證借給過同學刷單，所以對騙子的話信以為真。

結果在騙子一連串的忽悠下，被對方騙走了18萬。

網路其實也是現實社會的投射

形形色色的電話騙術，雖然讓人防不勝防，可他們也很“公平”：他們不分男女，更不挑學歷。

所以，騙子們並不是真的說不好普通話，而是純屬“業務需要”。

從你接起電話，聽到一口令人哭笑不得的塑膠普通話那一刻起，人家其實已經“自報家門”，等待下一個“很傻很天真”的目標入局。