開頭語：昨天，我發了一篇文章《乘客大媽和乘務員的車費糾紛問題》，至今沒有人和我交流。今天在這裡把對這個問題的分析發表出來，供大家參考，歡迎發表意見。

問題：

一乘客大媽坐公交車，短途車費應該是3元錢，到站點後乘客大媽給乘務員10元錢，乘務員給乘客大媽找回了7元錢。後來乘客大媽發現自己有零錢，說：“我這有零錢，你把那10元錢返給我吧。”說完又給乘務員3元錢，要求乘務員把那10元錢返給她，乘務員也沒加思考，收了3元錢之後，就把那10元錢返給了乘客大媽。後來乘務員發現不對賬，但也說不明白，那麼差了多少錢呢？

【問題解析】

這個問題可以用我們學習的數學知識方法來解決。

根據相反意義的量，收款為正，付款為負。雙方各自的資金變化情況是：

思路一：從乘客大媽的角度看。

（-10）+7 - 3 +10 = 4（元）

從這個結果看，乘客大媽的資金往來最後比原來多出4元。這說明乘客大媽不但沒有付車費3元錢，反而多得了4元錢。

思路二：從乘務員的角度看：

10 - 7 + 3 - 10 = - 4（元）

從這個結果看，乘務員的資金往來最後比原來少了4元。這說明乘務員不但沒得到車費3元錢，反而賠了4元錢。總共差了7元錢。

問題的實質：

乘客大媽和乘務員之間有兩次資金往來。第一次是沒問題的，可以不考慮。把解決問題的方向放在第二次資金往來上。這樣問題的層次就清晰了。

第二次乘客大媽給乘務員3元錢，乘務員返還給乘客大媽10元，乘客大媽相當於用3元錢換了10元錢。這裡乘務員就賠了7元錢。

解決這個問題，一種方法是用我們學過的數學知識，透過計算來解決問題。另一種方法就是理清問題事件的層次，有條理地分析解決問題。以理服人，這樣就不會產生糾紛了。

結束語：很多孩子家長苦於孩子學不好數學，這樣的問題讓孩子來解答一下不好嗎！