您好，我是您售後客服

您的資訊登記錯誤

我將電話轉接銀行人員

您按照對方要求操作即可

……

“您已轉賬18000元”

4月2日，在家休息的小琴接到一通自稱是天貓客服的電話，對方表示將小琴的資訊誤登記為公司使用者，希望小琴透過銀行更改個人資訊，隨後便把電話轉接給一位自稱為建設銀行工作人員的男子。由於的對方談吐流利，小琴沒有多想便按照對方指示將自己銀行卡里的錢轉至對方提供的銀行卡內。轉賬之後的小琴產生懷疑，詢問對方是否是騙子，對方隨即結束通話電話，小琴才意識到被騙，共計1萬8千餘元。

此案例中犯罪分子冒充是天貓客服對事主進行詐騙。犯罪手段較以往案例稍有變化，但本質上仍是典型的冒充電商物流客服類電信網路詐騙。

首先，對方冒充購物客服獲取事主信任。

其次，對方以將事主資訊登記錯誤實施詐騙。

最後，對方謊稱將電話轉接給處理該專案的某銀行客服實施詐騙轉賬。

在生活中如果接到自稱為某購物平臺客服的電話不要輕易相信，即使對方可以提供詳細的購物資訊。接到此類電話，要及時向官方平臺進行核實，防範電信網路詐騙，要從培養防詐意識做起。