近期，《摩爾莊園》手遊的熱度不斷攀升。這個曾經在95後人群十分流行的頁遊，手遊版一經推出就引發不少關注。

據瞭解，《摩爾莊園》由淘米網路開發、雷霆遊戲發行。但記者發現，不少玩家反應該遊戲存在技術bug，並且難找客服、問題難以得到解決，雷霆遊戲的運營能力受到質疑。

與此同時，遊戲界爆款頻出的當下，《摩爾莊園》能靠情懷走多久？又能否滿足長大後忠實粉絲們的需求？雷霆遊戲此番雖然押中了《摩爾莊園》，又能否助其長線運營？

《摩爾莊園》投訴頻現，發行商雷霆遊戲受質疑

《摩爾莊園》頁遊於2008年正式推出，是社群養成類遊戲，主要面向當時的95後兒童，2009年底，註冊使用者數達到5000萬。

13年後的2021年兒童節，手遊版《摩爾莊園》正式上線。《摩爾莊園》手遊以現實生活中的城市為背景，在保留頁遊經典的同時，加入了全新的社交元素，並且採用全新的3D形式，希望帶來更加立體、鮮活的形象。

曾經只留存於95後用戶記憶裡的《摩爾莊園》，再次回到了他們的世界，並且試圖帶來新面貌。

相關資料顯示，2021年5月30日，《摩爾莊園》手遊iOS版首日預下載超過200萬次，登上了App Store下載總榜第一名。開服8小時下載量超過600萬，線上人數超過100萬。與此同時，《摩爾莊園》引發了眾多話題熱議，數次登上微博熱搜。

不過，《摩爾莊園》上線之後，其本身品質上存在的缺陷也開始展露。

不少玩家在TapTap、B站、微博等平臺表示，《摩爾莊園》存在bug頻現且修復速度慢、閃退頻繁、介面易卡頓、UI繁瑣臃腫影響觀感、以及遊戲背景仍然有2D效果等等問題。與此同時，遊戲內氪金要素過多也飽受詬病。而這些也導致《摩爾莊園》的口碑受到影響。

此外，近日不少玩家表示遇到賬號無故被封、傢俱無故被清空等問題，尋求客服時，微信公眾平臺只能諮詢雷霆遊戲客服中心，具體方式是在其公眾號平臺提交問題說明等待反饋。而如果在摩爾莊園主頁尋求人工客服時，不僅需要排隊還要一直停留在該頁面。有使用者稱，有時排隊需要等待一個小時以上。

目前來看，《摩爾莊園》收到的投訴不少都指向了發行商雷霆遊戲。

截至目前，雷霆遊戲發行的遊戲多款遊戲中，《一念逍遙》、《不思議迷宮》、《問道》手遊等知名度較高。

而這其中，不少遊戲都被玩家吐槽氪金要素過多，遊戲體驗差。“《不思議迷宮》有次更新後，幾乎處處氪金，像是在割韭菜。”有玩家對藍鯨TMT記者表示，“還是希望雷霆能夠在遊戲更新與商業化運營上把好關，不要為了賺錢就過分消耗粉絲熱情。”

雷霆遊戲母公司吉位元曾明確《摩爾莊園》的定位，即為雷霆平臺使用者積累和長期使用者經營，首先還是希望做好使用者體驗和長期留存。

而《摩爾莊園》雖然開局火熱、話題熱度高，但隨著遊戲上線時間越來越久，玩家對其的評價已不如從前。在手遊分享社群TapTap上，《摩爾莊園》的評分也從上線前的9分掉到了6。9分。

激烈競爭下，摩爾莊園靠情懷能走多遠

七麥資料顯示，從6月1日至17日，《摩爾莊園》手遊在國內蘋果端的免費遊戲榜、免費休閒遊戲榜、免費模擬遊戲榜上的排名均有所波動，目前基本穩定於排名第二。安卓端，排名也有所回落。

“現在各種手遊的選擇太多了，我也不能保證能玩摩爾多久。”有摩爾莊園的玩家對記者表示。

近日，雷霆遊戲在接受採訪時表示，“期望去改變玩家對於《摩爾莊園》手遊的固有低齡印象，建立治癒系、年輕的新品牌形象，改變玩家因為低齡化的老標籤，羞於向身邊人分享摩爾的心態。”

但目前來看，從畫風到遊戲產品質量，《摩爾莊園》要想達成這一目標還有很長的路要走。事實上，當前，隨著遊戲精品化、重內容的趨勢成為主流，玩家對於遊戲產品的要求也水漲船高，《摩爾莊園》想要留住的使用者，恰恰是一批新崛起的擁有較高審美的人群。

在受眾上，根據百度指數顯示，5月1日至5月31日，搜尋《摩爾莊園》關鍵詞的人群的年齡分佈中，66。43%處於20-29歲，19歲及以下的人群佔比為25。16%，即30歲以下人群佔比接超過九成。

據QuestMobile資料顯示，“Z世代”已是手遊行業的主流人群，MOBA、MMORPG等遊戲深受他們的歡迎。“Z世代”具有更強烈的消費願望及更好的消費意識，74。5%的“Z世代”使用者線上消費能力達到200元以上，較全網使用者高出13%，而82。3%的“Z世代”使用者有消費意願，較全網使用者高出13。3%。擁有良好的消費意識，是“Z世代”使用者成為手遊主力軍的重要原因。

不過，業內人士分析認為，即使靠情懷吸引了大批“Z世代”人群，當下手遊市場競爭激烈，頭部手遊粉絲基數大，仍然有著足夠的競爭力。《摩爾莊園》雖然在當前的遊戲市場闖了出來，但遊戲質量、體驗等等存在問題如果不得到妥善解決，使用者流失的可能性將會升高。此外，如何吸引到新的受眾仍然是該款遊戲需要解決的問題。

可以預見，《摩爾莊園》如果失去話題和熱度，並且不能提升遊戲體驗，未來發展將充滿不確定性，而這對於發行商雷霆遊戲等也會有一定影響。

2010年，憑藉著《摩爾莊園》頁遊版等遊戲的成功，淘米網路在美國上市。此後因為盲目投資等造成盈利能力走低，《摩爾莊園》製作團隊在2014年底宣佈解散，《摩爾莊園》就此停止更新，淘米網路也於2016年從紐交所退市。

對於摩爾莊園頁遊停更的原因，前《摩爾莊園》遊戲策劃鄭宙理曾總結稱：一是遊戲缺少核心玩法，難以持續運營，二是遊戲難以找到穩定的盈利點。

2021年，《摩爾家園》手遊版正式上線。這一靠情懷走到現在的遊戲，到底能否走出長線運營之路？又能否在與同類遊戲競爭中突圍？