千禧一代（1982年至2000年出生的人）是試圖理解的年齡群體。各類營銷人員想盡辦法的從各個角度瞭解他們的喜好、消費習慣，希望能夠獲得他們的青睞。

但如今，隨著Z世代（指1990年代中葉至2000年後我們出生社會的人）登上歷史舞臺，他們正逐漸取代千禧一代，成為人們和品牌的關注點。

為什麼Z世代會具有這樣的吸引力？這個群體進行人口總數龐大，美國的Z世代人數約佔國家總人口的1/4。Z世代有望成為一個對全球經濟最具影響力的消費群體。

數字先驅者與數字原住民

千禧一代是數字先鋒，他們見證了搜尋引擎、移動網際網路和即時通訊的崛起，而Z世代則是直接誕生於數字世界。網際網路、智慧手機、影片點播、遊戲裝置、社交媒體伴隨的Z世代成長，他們可以說是數字世界的首批“原住民”。

為了吸引Z世代的注意力，營銷人員首先需要了解他們想從品牌和零售商那裡得到什麼，Z世代有四個價值觀非常突出：

1.追求多樣性和包容性

“Z世代”是美國曆史上最個人化、多元文化的一代。美國傳媒公司Awesomeness和研究公司Trendara的一項研究中發現，Z世代會以“多重身份者”、“規則突破者”和“科技原住民”自稱。Z世代還認為，社交媒體、科技會對他們產生巨大影響。

在社交媒體如此流行的今天，Z世代與同齡人談論社會問題的頻率要高於千禧年一代。事實上，Criteo最近一份關於Z世代的報告表明，超過半數的Z世代每天多次使用Snapchat、Instagram和Facebook，每週瀏覽影片的時間長達23小時，這是Z世代與世界連通的主要方式。

據Awesomeness研究，近1/3的Z世代表示，Z世代群體堅信人人平等，他們積極地發表對社會問題的見解，特別是社交媒體上的熱門社會問題。難怪Z世代做了他們該做的事。大多數人的Z世代認為，像“黑人的命也是命”（ Black Lives Matter）（80％Z世代參與）、“變性人權利”（74％Z世代參與）和“女權主義”（63％Z世代參與）這些運動在當今社會應該被接受。

2.希望大品牌公司在網上廣開言路

Z世代傾向於透過發帖、推特或狀態在網上展示自己，分享自己的生活，他們也喜歡透過手機在社交媒體上與自己喜歡的品牌互動。

提供一個開放的對話方式是品牌更好地與Z世代互動的一個重要途徑。能夠可以透過一個數字經濟世界和現實生活相結合，為消費者進行提供雙向對話機會的品牌，將會吸引更多的Z世代，贏得他們對品牌的忠誠。

美國美妝品牌Glossier就是如此，該公司在線上和線下做得都很出色。Glossier以其在社交媒體上擁有狂熱品牌追隨者而聞名。據Glossier執行長Emily Weiss介紹，Glossier作為一家美容創業公司，能夠一舉成為市值數百萬美元的化妝品行業巨頭，靠得是良好的口碑，他們悉心傾聽和真誠答覆各個渠道的粉絲。

3.相比態度積極的千禧一代，Z世代更追求真實世界

大部分千禧一代對生活保持積極的態度，而Z世代則更現實。他們不相信所謂的美國夢。所以Z世代在購買產品時，想要獲得最真實的資訊和產品，不相信描述美好生活的產品廣告和資訊。

對於企業營銷人員來說，要注意勾勒完美、快樂、無憂的美好社會生活是無法引起Z世代的共鳴的，因為這樣並不真實。

在吸引了Z世代消費者的注意之後，一些初創企業開始倡導如何在一個不完美的世界裡幫助人們提高生活質量。瑞之謎（Rimmel）推出營銷短片《活出你的倫敦風》，向大眾傳遞一個明確的資訊：做勇敢的自己，不要害怕與眾不同。追逐真實的自我是“Z世代”群體價值觀的核心體現。

4.展現個性，釋放自我

Z世代有很強的自我意識和定位。他們獨樹一幟，善於擺弄各種產品，熱衷於創新各種設計的用途和形式。而且他們會勇敢的展示這些設計（比如衣服）或者和別人分享。過去，人們常說千禧一代重新定義了職場商務休閒裝，但現在可能正引領著世界新潮流。

Criteo的報告還指出，Z世代希望與眾不同，49%的Z世代受訪者認為電商賣家需要銷售獨特的產品，這一點非常重要。

品牌需要了解“Z世代”對獨特產品的需求，個性化產品生產，同時也鼓勵“Z世代”參與產品設計和生產，這些舉措將幫助您打造獨特的品牌，也有助於您與“Z世代”建立聯絡。

5.Z世代：包容與個性

包容和個性似乎是兩個對立的東西，但兩者對Z世代的觀念都有很大的影響。Z世代的主要信念可以概括為“每個人都是獨一無二的，這叫個性，但都應該被接受，這叫包容”。

千禧一代在一定程度上認同這一信念，但“Z世代”在表達對社交媒體和消費的看法時更為直接和勇敢。那些在生產、供應和營銷活動中積極宣傳這種價值觀的品牌，將得到Z世代的更多支援。