建立符合人性特點的標杆管理

標杆管理高階諮詢師 張志

自古至今，但凡成功人士，沒有不是巧妙領導、利用、驅使他人為其創造財富。我們標杆輔導師絕不是憤青，就此指責社會不公平，更不是邪教組織，利用人性弱點。我們思考研究的是，普通人具有的人性特點有哪些，如何有效利用人性特點調動員工積極性，幫助企業透過實施標杆管理提升整體管理效率。

標杆管理

大量勵志電影，傳達的都是普通人是能夠取得成功的，正能量的居多，現實中的標杆管理正是如此。透過標杆管理實施，普通員工，一樣可以藉助標杆管理契機取得個人成功。

團隊的力量

普通人所具有的共性特點——活在當下、追求愉悅與享受、崇拜權威、尊重嫉妒、追求新鮮刺激、散點式思維等，我們是都會正確看待與利用。

美劇無恥家庭里人生爛透了的frank，也有活的通透的時候，對於酗酒，他是這樣說的，“酒鬼也分成功和失敗兩種，成功的酒鬼是開心的，失敗的酒鬼只會惹事生非，成功的酒鬼活在當下，失敗的酒鬼卻沉湎過去，一切都在於何時放縱何時收手”。

喝酒也分兩種，成功和失敗

同樣，以人追求追求愉悅與享受特性為例，人喜歡吃好吃的、聽音樂的美妙旋律，因為在吃東西或者聽音樂過程中，體驗到愉悅。我們理解並順應這種心理的話，就應該讓員工從實施的標杆管理課題裡找到愉悅。那具體愉悅會是什麼呢，我們花費精力與時間，把一些觀念方法整理輸出，並得到他的認可，而其本人透過新概念、新知識獲取，得到一種學習與成長的精神愉悅。

針對普通人的性格特點的分析，如下表所示意，我們給出了相對具體的措施與辦法：

人性特點

行為表現

針對措施

具體辦法

1

活在當下

不願自尋煩惱，不願意花時間做事

讓其看到不白做，學到知識，得到尊重

樹標杆、傳理念，教方法

2

追求愉悅享受

不願意付出，願意吃現成的

輔導師花費時間與精力，把現成的東西找出，整理加工出來

提煉觀點與方法，透過培訓輔導，透過新概念新知識獲取得到精神愉悅

3

線性思維

喜歡散點、直線性思考問題

輔導師花費腦力與智慧，把找到東西，體系化、邏輯化的講解展示

宣貫體系化、系統化思維，增加邏輯思維能力

4

慣性思維

決策速度快、不費腦子

挑戰它的認識盲點

創新意識灌輸，得到新的體驗

5

崇拜權威

服從權威，大多數的天性，從眾、服從上級

贏得信任，體現價值

輔導師必須透過知識宣輸、工具講授等獲得信任，是執行下去的關鍵

6

尊重嫉妒

對別人取得的成績羨慕嫉妒恨

積極利用，多鼓勵而不是不批評

樹立標杆、排名、獎勵、上級的關注等多種手段

7

新鮮刺激

求新求異

不斷重複提供新刺激

比如每次都要有新內容

事實上，透過如上的標杆課題中人性的調動，達到標杆管理的全員參與，最終實現標杆管理的落地，充分發揮員工能動性，實現企業整體效率的提升。