平常會遇到很多聊天的時候，那麼要怎麼聊才能拉近彼此距離，達成特定的目的呢？

01 圍繞對方及對方的興趣點聊天

人的本性都是更

關注自身

個體，對自己更感興趣，更喜歡瞭解有關自己的事情，那麼怎麼樣才算圍繞對方聊天呢。比如說“王總，看您最近微博轉發了許多智慧財產權行業的內容，應該對這個行業蠻認可的吧”“都持續關注好幾年了，那應該還是蠻想進入這個行業賽道的吧” ”沒做這個行業，是有什麼顧慮嗎，會不會覺得可惜呢“ ”財稅行業？聽說這個也不錯，應該也蠻有前景的吧“。

這樣聊天就是根據老闆們的興趣點，投其所好，把老闆當作朋友，把電話過程當作日常和朋友的閒聊，這樣作為傾聽者，滿足了對方的傾訴慾望，很容易放下其戒備心，讓其感到親切感，能夠順利地繼續把聊天進行下去，這樣才有可能慢慢進入主題，讓其也能夠沉下心來聆聽我們的產品。

明白了嗎，這個和單純的”查戶口“ 不一樣，查戶口是單純的一問一答，而這個是把聊天的重點放在了對方身上，是落到實地地一大段

對話

，是

有來有回

的，不是一個提問回答之後就沒有後續了。

社交心理學上存在一個原則就是，一個人討厭我，我也更容易討厭他，

相反一個人對我感興趣，那麼我也更容易對他感興趣

，這是一種維護自身心理平衡的本能，透過這種本能能夠保障社會關係的合理性與適當性。如果我們用友好的姿態接近客戶時，會給客戶一個壓力，迫使他也對我們展示友好的姿態。而圍繞對方及其興趣點聊天就是一種友好姿態，所以也更容易獲得客戶的友好回覆。

02 壓力和支援的互換

之前有個梗挺火的就是 “我做你的車，你女朋友不會生氣吧，好可怕，不像我只會心疼哥哥”這個就轉換了壓力和支援的位置，壓力變成了女朋友那邊，而我只會心疼哥哥，做哥哥的堅強後盾。

那麼換到與老闆交談的場景，“其實現在跟您打電話還挺忐忑的，我有了瞭解到公司高層對您施加了很大的壓力，所以呢我給您打電話肯定不是來給您添亂的，是實實在在帶著解決方案來的，您方便花幾分鐘聽一下嗎”。

這樣講話都樹立了某種壓力，可能這些壓力切實存在，也可能只是客戶的一些心裡忌憚的東西，那麼我們直接講述出來，會讓客戶直面這種壓力，而這個時候，我們扮演支持者的角色，與客戶站在同一戰線上，很容易獲得客戶的認同。

03 FFC讚美法則

誇讚被人也是一種展現友好姿態的方式，那麼應該怎麼誇獎呢？

先來個簡單的，你女朋友給你做了一頓香噴噴的飯菜，怎麼誇才能讓她切實感覺到認可呢，應該這樣 “wow， 今天的菜簡直絕了，你看哦不僅賣相好，而且味道也是恰到好處，這個糖醋排骨的甜和酸都剛剛好，肉也很嫩很入味，我覺得比外面的飯店還值啊”。

這裡包含了三個方面。第一，feeling，對這件事情的感受、想法；第二，fact，就是事實，這件事好，到第好在哪裡，越具體越會讓對方感到被認同；第三，compare，對比，與其他類似事物進行比較，把誇讚情緒渲染到最高。

那麼瞭解到這個法則之後，就可以這麼跟客戶說 ”張總您這個眼光真的太獨到了，您怎麼會知道XX行業會發展得這麼好啊，現在XX公司都在納斯達克上市了，真的從沒遇到過您這麼犀利的眼光，感覺您可以去投資開一個風投公司了“。這麼一套組合拳下來，客戶準被誇得美美的。客戶心情好了，也更願意聽我們說接下來的內容。

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