住房問題關係民生福祉，裝修也是老百姓關心的大事之一。
近日，隨著天氣一同升溫的，還有各地的裝修市場。在裝修中，很多人都遇到過多級轉包套路多、監管缺失維權難，再加上宣傳天花亂墜、材料以次充好、施工漫漫無期……群眾吐槽裝修市場處處是“坑”。
那麼，裝修到底有哪些套路？在裝修中如何避“坑”？
編前語
網友聲音
網友LL：找裝修公司幹活，“坑”太多了，前期口頭承諾沒有落實到合同上都不作數了，後悔當時沒有錄音。
網友半日閒：我被裝修公司騙慘了。因為不懂裝修，經過多方比較，選擇了一家口碑還不錯的公司裝修。結果裝修公司各種忽悠，工期一拖再拖，大半年了還沒完工。說好的50萬元拎包入住，結果現在錢花了五分之四了，櫥櫃衣櫃還沒裝完，後面還有傢俱、潔具、燈具、軟裝等等，最終能花多少錢，我都不敢想。
網友muhuan：今年3月將新房承包給親戚裝修，一次給了8萬元，結果剛鋪了地人就跑了，打電話不接，到現在人也找不著。
網友A孤人自傲：裝修千萬不能只圖便宜，同樣的裝修，有的公司報價低，但是後面無限增項，裝下來比報價高的公司還貴好多。所以選裝修公司，一定要看專案全不全。
網友菇涼＆當自強：籤的私人裝修合同，全包，結果貼瓷磚要自己找美縫、自己打掃衛生。目前，出現各種質量問題，如櫃子破損、桌布凹凸不平、電路不通等等，無語了。
網友小心疼：90平方米的新房，從今年1月開工到現在還沒裝修完，尾款基本已經付完，我該咋辦？
記者調查
裝修，涉及的環節多、服務鏈條長，同時消費金額還較高，一旦出現問題，消費者將蒙受巨大損失。記者調查發現，目前我區房屋裝修市場主要存在以下幾個方面問題：
首先，宣傳與實際嚴重不符。
市場上的裝修公司五花八門，各種宣傳廣告琳琅滿目，有的號稱“全包價格低廉省心省力”，有的宣稱“裝修款N年返還”，有的甚至用“免費裝修”誘惑市民。可真到了裝修環節，卻與預先宣傳大不相同，有的公司偷工減料降低成本，有的巧立名目增加費用……
今年3月，吳忠市民馬宇強找到一家裝修公司，以15萬元“全包”的價格，裝修108平方米新房。正式開工後，馬宇強的煩惱不斷：“裝修公司三天兩頭找我，一會兒說瓷磚選擇了高階定製款，需要增加5000元，一會又說找不到木工工人，要想按時完工，必須加錢請人。”在之後兩個多月時間裡，馬宇強又額外支付給裝修公司4萬多元，讓他擔心的是，裝修至今還沒結束，不知道後面還有啥“套路”。
其次，裝修質量差強人意。
房屋裝修涉及粉刷、電路、木工等多個環節，以及地板、瓷磚、潔具、門窗等多種家居家裝材料，消費者無法瞭解所有產品質量，只能依靠銷售員介紹、商家宣傳等方式選擇材料，難免“踩雷”。
“我找的裝修公司把活兒外包給別人，裝修質量非常差。”銀川市民楊佳麗說起裝修就一肚子苦水。楊佳麗在永寧縣有一套閒置住房，為了方便出租，決定對其簡單裝修。今年1月，在朋友的介紹下，楊佳麗選擇了一家裝修公司，經過口頭協商，基礎裝修不加軟裝飾等共計2。5萬元。“這個裝修公司特別不專業，瓷磚縫都對不齊，水電管道也沒有包起來，房子裝修得一塌糊塗。”楊佳麗說，裝修公司貼完地面瓷磚也沒有及時清理，水泥把地面都糊住了，她找了3名保潔工人，花了一整天時間才清理乾淨。裝修期間，工人背水泥、沙子等上樓，堵著門又多要了1000多元，“亂七八糟各種要錢，最後我又多花了1萬多元。因為是熟人介紹，又沒有籤合同，最後只能認栽，維權都找不著地方。”楊佳麗說。
再次，售後服務形同虛設。
裝修的售後投訴主要表現為售後推諉、拒絕保修、費用不透明等。今年2月，固原市民李玉中選擇了一家裝修公司，並與之簽訂合同，約定材料進現場後先支付60%裝修款，其餘款項裝修完成後支付。不料在第一次付款後，裝修公司就成了“甩手掌櫃”，工程現場無人監督、無人管理。其間，李玉中多次要求更改裝修不合適的地方，無人解決。“交工後，因為質量太差，我要求返工被拒絕，就沒有再付尾款。裝修公司天天騷擾我，報警也解決不了。”李玉中告訴記者，最後他選擇到法院起訴該裝修公司。法院判決裝修公司重新返修。“返修了兩次，問題都沒有解決，最後我又另找裝修隊，花了5000多元，才把沒幹好的地方裝修好。”李玉中無奈地說。
此外，合同陷阱難辨別、行業標準缺失、人員資質不清等，也是我區裝修行業普遍存在的問題。記者調查發現，裝修公司一般都要求先付款再裝修，而付款後一旦裝修出現問題，錢也很難要回來。同時，裝修公司還經常將專案轉包，施工環節由流動的外包個人完成，根本無法保證質量，出現問題後互相推諉。從事多年工程裝修的尚先生告訴記者，目前我區個人承攬裝修業務的情況仍比較普遍，很多消費者都是透過熟人介紹找裝修工人，而這樣的裝修游擊隊人員往往魚龍混雜、流動性大，服務水平也比較低，一旦出現問題，維權也很難。
律師說法
“在現實生活中，業主往往希望能以較低的價格完成房屋的裝修，而裝修公司為了得到工程訂單，常用低價來迎合業主。一旦合同簽訂，開始裝修施工後，裝修公司再採取各種方法手段，讓業主不得不接受很多增項，從而導致裝修結算遠遠高於預算。”寧夏大遠律師事務所律師賈雅嫻說。
賈雅嫻介紹，針對裝修公司故意漏項造成的工程超支，《家居行業經營服務規範》做出了規定：組織出具的工程合同預算報價書，不應在工程專案、工程數量上出現漏報、少報的情況。出現工程專案漏報情況，應由組織承擔相應責任；出現工程數量少報情況，若少報金額超過合同金額的8%，超過部分由組織承擔（顧客主動要求增加的專案除外）。因此，業主如果碰到裝修公司故意漏項造成的嚴重超支情況，可以根據此條規定要求相應的補償。但需要注意的是，《規範》中“顧客主動要求增加的專案除外”不屬於規定的超支賠付範圍，業主應當警惕裝修公司通過後期的勸導等行為，讓業主增加施工專案來規避賠付規定。
賈雅嫻說，對於施工合同的內容，民法典明確規定，施工合同的內容一般包括工程範圍、建設工期、中間交工工程的開工和竣工時間、工程質量、工程造價、技術資料交付時間、材料和裝置供應責任、撥款和結算、竣工驗收、質量保修範圍和質量保證期、相互協作等條款。業主在與裝修公司簽訂合同時，應當將裝修房屋的材料品牌、材料質量、材料規格型號、環保、保修等問題，都儘量以約定條款形式寫進合同，為雙方履行合同提供相應依據。此外，《家居行業經營服務規範》對保修期也進行了明確規定：必須向顧客提供水電改裝圖、結構圖等，並明示地板、門窗、吊頂、瓷磚、水電系統、牆壁、配套家用電器、廚衛等的具體保修範圍和保修期限及順序。裝修基礎工程保修2年，防水工程保修5年。如果業主在保修期內遇到房屋裝修質量問題，可以要求裝修公司予以維修。另外，如果對房屋裝修存在質量疑問等，可以委託相關鑑定機構進行鑑定，以維護自身合法權益。
部門迴應
自治區市場監督投訴舉報中心工作人員哈瑩華介紹，自2020年12月至今，該投訴舉報中心共接到涉及裝修類電話688件，其中諮詢370件、投訴292件、舉報26件。諮詢類電話主要是與裝修公司間的糾紛、簽訂合同後引起質量問題、裝修擾民等；投訴重點主要是與裝修相關的產品，包括瓷磚有色差、定製木門有偏差、地板、裝修材料有質量問題等，以及支付定金後沒有正常履約、沒有提供相應服務、答應的產品沒有贈送等；舉報類電話則多涉及裝修公司虛假宣傳、品牌有誘導性、誇大產品功效等。
哈瑩華說，市場監管部門接到投訴舉報，一般在7個工作日內會轉由轄區市場監管執法部門進行初步核查，受理後會儘快完成消費糾紛調解處理。如果糾紛雙方分歧比較大、事情比較複雜、需要鑑定等，則需要花更長時間，但不會超過45天。市場監管部門無法解決的糾紛，則需要透過法律途徑來解決。
針對目前出現裝修問題，哈瑩華建議，市民在裝修時儘量不要隨便交定金，裝修產品一分價錢一分貨，儘量貨比三家，經過慎重對比後再購買。此外，一旦確定所購買的產品有質量問題，要注意留存證據，以便於維權。
多知道點
裝修前應該注意什麼？
裝修前一定要明確自己的裝修需求，例如，明確居住人口，根據人口的數量選擇不同重點，包括收納、孩子游玩空間、學習空間、衛生間防滑、廚房安全等，並確定裝修風格。
市面上常見的裝修方式有全包、半包等，所需費用也不一樣，所以應確定整體預算，然後按照設計費、施工費、材料費、軟裝傢俱費進行比例劃分。
裝修之前最重要的事情還是選一個靠譜的裝修公司。選擇裝修公司，不要過於相信親朋好友的介紹和廣告宣傳，不要被低價亂了心，一定要擦亮眼睛，透過檢視公司的規模和口碑，挑選出適合自己的裝修公司。
設計時提的要求一定要明明白白寫在裝修合同裡，而不是簡單地籤個範本合同。
遇到裝修糾紛如何維權？
1。消費者應該積極和裝修公司協商，注意在保護自己的合法權益基礎上，實事求是地描述問題，對賠償提出合理要求，比較容易解決問題。
2。裝修過程中，如果出現虛假宣傳、裝修產品有質量問題、合同糾紛等，都可以撥打12315，向市場監管部門投訴；如果是與裝修公司發生糾紛，則可以撥打12345，由住房和城鄉建設部門調解處理。
3。如果當地有建築裝修協會等行業協會，消費者也可以向行業協會反映，由民間第三方機構協調解決。
4。如果透過各種方式雙方均調解不成，消費者可以尋求法律武器維護自己的合法權益。聘請專業律師，向法院提交訴狀，在法院的主持下進行調解。如果調解成功，當事雙方簽署調解書，在法院的監督下履行各自承諾的義務。反之，法庭會委託相關部門進行質量調查，根據調查報告做出最後的判決。