這是一個最好的時代，也是一個最壞的時代。網際網路的發達讓我們的生活變得更加便捷、電商的星期讓我們有了更多選擇的同時，也在不知不覺中改變了我們的生活方式。

很多實體店老闆都在感嘆，生意越來越難做了！確實，時代變了，線上有電商衝擊分流、線下有同行競爭搶客；現實中人工房租等成本增加，只靠傳統的經營方式做生意那叫一個困難，在店裡等顧客主動上門，無異於守株待兔。可能前幾年開店還能賺點錢，這兩年呢？能保個本都算是不錯了，再過一陣子，怕是隻有虧錢的份兒！

實體店的顧客越來越少，促銷也沒什麼效果，競爭對手還愈來愈多，面對這種局勢，難道只能躺平等死嗎？

當然不是，在時代發展的浪潮之下，最好的辦法，就是學會借勢，順勢而為。話說回來，在網際網路時代，作為實體店的老闆，要用什麼方式，才可以和顧客建立聯絡和信任，維持長期穩定的關係呢？對於這個問題，在我看來，“社群”無疑是最簡單且有效的方式之一。

什麼是社群營銷？

社群營銷呢，就是一種在網路社群營銷和社會化媒體營銷基礎上，發展起來的一種用於連線、交流客戶的一種營銷方式。網路社群營銷的方式，主要透過連線、溝通等方式實現使用者價值，營銷方式人性化，不僅受使用者歡迎，還可能成為繼續傳播者。

我舉個例子：現在有很多老闆都喜歡建立顧客群，其實“顧客群”就是一種最簡單的社群營銷。老闆時不時可以在群裡發個小紅包，或者說給出一種小福利，就可以和顧客們建立起聯絡，你就說簡不簡單？

有人模仿你的“店”？

不知道大家有沒有發現過一個問題，但凡市場上出現一個非常火爆的品牌、產品或者說營銷活動，那麼用不了多長時間，就會被大家爭相模仿。

面對這種模仿，我們應該怎麼辦？大家也都知道，現在實體店的同質化越來越嚴重，顧客的選擇也越來越多，想要選擇哪家店去消費，真的就是看老闆們的營銷能力，或者說顧客的心情。

在這種情況下，如果你能利用社群，維繫住和顧客的關係，就顯得格外重要了。能夠利用社群營銷，在群裡和顧客打成一片，讓很多顧客辦卡充值，當你和顧客有著良好的關係時，顧客被同行搶走的機率就會非常低。

再比如，老闆可以設定消費積分，積分可以兌換店裡的產品，用來增加顧客的忠誠度；再比如，普通顧客無法享受到的折扣福利，社群的顧客卻能享受，也會給社群裡面的顧客一種自己享有特權的感覺。很多時候，心靈上面的滿足，是金錢不能比擬的。

任何行業，只要你明白這行業的賺錢模式，懂得利用一些小方法，生意難題自然可以迎刃而解。更多的賺錢案例和營銷技巧，可以看看下方專欄合集中，高手現成的經商策略。

社群營銷的必要條件

1、福利。

如果你不能給顧客福利，只是口頭上讓顧客進群，你說顧客會搭理你嗎？但如果你能給進群的顧客一些獎品或者好處，那我相信，願意加群的顧客絕對是絡繹不絕的。

2、內容。

想要更好吸引成員，還需要給使用者丟擲爆炸性的內容。所謂爆炸性就是非常讓人驚訝的，或者給人驚喜的，或者讓人想不到的。這類資訊往往在丟擲之後，機會立刻形成熱烈的傳播。

比如超市搞社群營銷，就可以推出各種抽獎、免單、贈送、團購之類的活動，總是就是一句話，內容不能太過單一。

3、互動運營。

如果你有一個客戶群，即使裡面的客戶是滿員的，但如果群裡沒人說話，沒人互動，你覺得這個群有用嗎？其實那就是個雞肋，食之無味，棄之可惜。

作為老闆，我們要時不時地和群裡的客戶進行互動，比如發個紅包、給個福利什麼的，只要能激起客戶和你互動的興趣，那麼這個群就會有它的用處。

有的時候不管做什麼生意，你之所以虧錢，最主要的原因是啥？思維沒有開啟，思路不對。思路不對，你怎麼玩兒都是虧錢。如果你現在做生意還不好做，最好的方法就是多看看，多學學別人是怎麼玩兒的，專欄中500多套各行業實操案例，從理論到實踐教你如何進行

“實體店轉型”

，先看後做吧朋友。

開店做生意，不管是線下還是線上，客戶都是我們最重要的砝碼，客戶多，你的生意就好，客戶少，你就只能沒錢賺。而實體店想要獲得客戶呢，就應該充分發揮線下服務的優勢，透過社群宣傳和組織各種有效的線下互動來進一步拉近和客戶之間的距離，從而實現變現。