最近幾天，因為鴻星爾克的捐款被網友發現後，意外登上了熱搜首榜，緊接其後的就是網友的“野性消費”，面對突然起來的熱度，鴻星爾克從缺乏存在感的老品牌到重新走向了國人的視線。這場意外的出圈，讓鴻星爾克線上、線下所有庫存都被清空告急，野性消費帶來的熱度之後，鴻星爾克也要思考爆紅之後該如何收場，後續運營要如何維護。

退款也是支援

7月29日凌晨，鴻星爾克釋出緊急通知稱，由於近期訂單大量湧入，導致公司系統崩潰，40多款產品跟不上備貨量的需求，各地的倉庫已售空，主生產線已超負荷生產。鴻星爾克表示歉意，希望大家可以理性消費，對於缺貨的商品，懇請消費者去後臺申請退款。

青藍互動看來，對於鴻星爾克而言，供小於求的情況下，是一種考驗也是一種危機，當熱潮退去之時，消費者冷靜下來，還能留下多少百分百支援的消費者，又會出現多少對購物不滿意而選擇退貨的呢？現在還沒有定論。

但供小於求時面對大量訂單的產出，不少企業肯定會選擇加快生產，這也容易使得產品質量下降。鴻星爾克在面對消費者野性消費暴漲銷量之後，主動要求購買了無貨商品的消費者退款，青藍互動認為是理性以及正確的選擇。

因為對於一家原本經營不佳，處在艱難轉型的企業，如果擴產到了後期銷售量又回到正常水平或者供遠遠大於求，也會面臨很大的損失，雖然利益對於品牌來說很重要，但也要考慮品牌後續該如何運營與維護。所以對於鴻星爾克而言，退款也是一種支援，給品牌一個喘氣的機會。

國貨生存之道

“野性消費”能否撐起國貨之光？雖然鴻星爾克在出圈前後傳遞的品牌精神、企業文化成功喚起大眾的情緒共鳴，併成功轉化在消費者的行動之上，但是浪潮過後，青藍互動認為鴻星爾克要想守住支援國貨的流量機遇，還是要靠準確的定位策略和長期的營銷能力，繼續堅持企業經營的底線思維，保障產品質量，注重產品品種創新，提升企業核心競爭力。

透過這次直播的效應，後期更是要貼近時代發展，合理高效地利用好網際網路優勢，拓寬線上線下銷售渠道，更好地滿足消費者需求。在“野性消費”之下，青藍互動與大家更期待的是熱度褪去之後，以鴻星爾克為代表的國民品牌能夠在產品質量、產品設計、產品效能等各個方面能夠有所突破，有所創新，並贏得持續長久的品牌熱度，成為國貨擔當，展現國貨的魅力。