江蘇的蔡女士準備開一家百貨店，上個月跟杭州一家商貿公司簽訂合作協議，投入了十幾萬。前幾天，那家商貿公司寄來一批產品，蔡女士開啟箱子後有點鬱悶。

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為了解決這場糾紛，蔡女士和家人專程從江蘇宿遷趕到杭州。

她說之前在網上看到杭州潮品季商貿有限公司的廣告，9月底到杭州參觀了公司展廳，照片裡這些造型時尚的文具和小百貨，都是她當時在展廳裡看到的。

按照雙方9月28號簽訂的合作協議，合同有效期一年，蔡女士選擇的店型級別是標準型，“首批投資款”10萬元，潮品季商貿公司配送價值10萬元的產品。

蔡女士說，除了合作協議上要求的6000塊錢服務費，她額外向潮品季商貿公司購買了兩萬塊錢的貨架。

蔡女士的商鋪在江蘇宿遷宿城區，她說10月15號收到了潮品季商貿公司發來的產品，出庫單上標明，這批產品對應的總價是10萬元，以辦公文具和日用百貨為主，每款產品都有兩種價格標注，以出庫單上這款鋼碗為例，“折扣價”這一欄標的單價是1。16元，“首批價值”這一欄標的單價是3。3元，蔡女士仔細核對了一下，這批產品的總價是按照“首批價值”這一欄標註的價格計算出來的。

蔡女士

：“開啟貨物之後發現，跟我在他們店裡看到的完全不一樣，

就是非常普通的

（你覺得這批貨值多少）我從淘寶、1688還有別人那邊對比了，應該在兩萬塊左右。”

從雙方的微信聊天記錄來看，潮品季商貿公司這位業務經理沒有給蔡女士發過詳細的報價清單，等蔡女士反映情況後，業務經理回覆，“產品的事情你要找區域經理”。

蔡女士

：“

沒有人報價給我

，我交了錢之後，一直在跟他們對接 ，想選品，他們一直在找，說十一期間忙為藉口，後來突然打電話就告訴我貨品到了，讓我接收。”

蔡女士說，她和家人前幾天就趕到杭州，跟潮品季商貿公司的市場部負責人談過一次。

蔡女士

：“他們昨天說了，

這批貨（成本）價值三萬五

，說如果我這邊不好賣，可以申請調換貨（為什麼公司給你是十萬）這個我就不清楚了，我的要求是解除合同，退款退貨。”

潮品季商貿公司在杭州三墩的紫金雲創園一座寫字樓裡辦公，還沒等記者上樓採訪，公司市場部的蔡總直接趕到樓下，說是公司展廳不便讓記者拍攝。蔡總認為，雙方簽訂的合作協議上寫得很清楚，客戶支付的十萬塊錢是“首批投資款”，一年合同期內，除了公司配送的首批產品之外，蔡女士“每累計進貨兩萬元”，公司按3%返還蔡女士現金，“每累計進貨五萬元、返還現金五千元”，“首批投資款返還完為止”。

杭州潮品季商貿有限公司市場部  蔡總

：“

這個錢屬於投資款

，後期公司根據她進貨量要全額返還給她，按照成本算是隻有三萬五，這個貨，但是首批貨不是按照成本價給你計算，我不是靠你首批貨掙錢，我是靠你後期大量進貨、拿廠家的返點。”

蔡女士

：“投資款到底是什麼意思，

這都是他們隨意定義的

，首批款首批價到底是什麼意思，根本沒人跟我解釋。”

蔡總表示，產品從公司倉庫發出之前，工作人員肯定跟蔡女士溝透過相關細節，而蔡女士更在意的是，自己為什麼拿不到展廳裡那些造型時尚的產品。

杭州潮品季商貿有限公司市場部  蔡總

：“安排（指導）老師下店，根據那邊市場和你個人開店的想法，給你配貨，然後公司一個負責的市場經理跟她（蔡女士）對接，您這個貨品需要怎麼搭配，我不可能把我們公司所有貨給你發到，有些東西沒發到，

根據你的金額來

，你只有十萬塊錢，我也只能給您發十萬塊錢的貨。”

蔡女士

：“

發貨之前沒有人跟我溝通

（業務經理和業務員跟您溝透過嗎，關於選品這一塊）沒有。”

杭州潮品季商貿有限公司市場部  蔡總

：“平時也是正常給你調換貨的，

你現在要換也可以

，試銷一段時間也可以換貨。”

蔡女士不同意換貨這個解決方案，堅持要求退貨退款、並解除合作協議。蔡總認為，按照合作協議上的條款，蔡女士要求提前解約就是違約，需要承擔五萬元的違約金，對此蔡女士不認可，她準備透過法律途徑維護自己的權益。

律師建議，如果大家遇到蔡女士這種情況，在簽約之前一定要仔細看清合同內容條款。

浙江豐國律師事務所律師 陳松濤

：“如果他給你十萬塊錢的貨， 是成本價十萬，還是零售價十萬，這個要說清楚，如果對方沒說清楚，問好了，

把它寫在合同裡，這樣就不會吃虧了

。”