豐田作為世界十大工業汽車公司之一，其口碑在中國內打下堅定基礎，被冠以“開不壞”以及“售後服務好”等美譽。旗下RAV4更是憑藉著皮實耐造及油耗低贏得廣大車主青睞。

但小編透過汽車投訴網瞭解得知：近日，一位

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車主卻反映自身車輛出現機油增多，並且售後服務態度不佳。車主表示當初正是因為看中豐田皮實耐用以及售後服務優良才選擇RAV4，但現如今自己已經對豐田失去信心。

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車輛機油增多，4s店以未達標準拒絕維修，並稱之為正常

在跟車主瞭解詳情後小編得知，車主楊先生在購車前曾得知RAV4有機油增多現象，但經過網上查詢瞭解到該問題已得到改善解決，這才於20年12月購買RAV4。但就在2021年2月，楊先生與朋友展開關於RAV4機油增多問題的討論時，檢視車輛油尺卻發現自己車輛也同樣出現機油增多現象，隨即驅車前往4s店中進行檢查。

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在與4s店工作人員說明來意後，4s店派出專門的檢測人員為楊先生車輛進行檢測，發現車輛機油超出機油尺最高處1。5cm，並且把該情況上報廠家。經過等待後，4s店告知楊先生，豐田廠家表示該車輛油量未超油尺頂部2。5cm，屬於正常現象。得知訊息後，楊先生要求4s店為其車輛更換機油，但慘遭4s店拒絕。

為更好了解事發經過，小編隨即撥通4s店電話

在與4s店溝通得知，楊先生於今年2月份前往4s店中進行首檢，發現車輛機油的確出現增多現象，經檢測人員鑑定，車輛機油增多1。5cm，並沒有達到判定為故障值2。5cm，故4s店給出該車並不存在異常的結論。通話結束後，4s店立即給楊先生打去電話，進行溝通調解。

撥打廠家電話，詢問是否有對應的解決方法

在與廠家客服溝透過程中小編並沒有得到有效資訊。當小編問及車輛機油增多廠家作何處理時，客服表示自己並不知情，但可以為小編錄入車主資訊進行登記處理。在詢問無果後，小編問到，“車輛出現機油增多時4s店該怎麼處理？”客服表示並不清楚，該問題得詢問4s店。

如遇到類似情況，該如何正確解決？

遇到車輛機油增多，汽車網評給出的建議是：先了解清楚機油增多原理，再去尋求解決方法。正常情況下機油增多以及機油蓋輕微乳化，都可以透過熱車及跑長途、高速來解決。如果解決不了，再考慮是其他非正常問題。

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汽車網評：希望一汽豐田可以不負期望，盡心為客戶解決故障。

一汽豐田深受廣大車主信賴，小編真心希望楊先生車輛問題得到滿意解決。就在小編與4s店的溝通過後不久，4s店打來電話，表示於當天下午對楊先生車輛進行全方位檢查，並且會為車輛進行更換機油等解決方案。

小編希望一汽豐田可以做到不負車主信賴，盡心盡責為客戶解決問題，不要再出現車主投訴反饋後再進行跟進。大家在用車時是否也出現過機油增多的情況呢？不妨按照小編給出的建議去試一試，也可以來到評論區中講講，也歡迎大家在評論區中發表對此事的其他看法。