①現象：混日子的銷售員

開了幾年店，我每天接待著不同品牌、不同廠家的業務員，大部分業務員進店門前在外面用手機拍了店招，進店後對著自己的產品進行拍照上傳，然後就開始聊天，天南地北的聊、家長裡短的聊，有的聊個10來分鐘，有的聊得忘了時間，醒悟時一般個把小時甚至幾個小時過去了，然後說BYEBYE下班了。

②銷售人員表現懶惰的深層原因：

1、銷售部門或營銷部門屬於公司效益產出部門，一般被各公司倚重甚至偏愛，並且因為銷售人員工作時間和工作地點難以監督，所以大部分公司對銷售人員的績效管理直接以業務完成率為標準，其他的則睜隻眼閒隻眼，對銷售人員的日常行為處於放任狀態。

2、營銷工作，早不像過去那樣是年輕人引以為豪和為之努力的職業。對當下很多沒有生存壓力和生活壓力的年輕人而言，營銷只不過是份可有可無的工作而言；並且由於做營銷的辛苦更讓大部分年輕人將其當做混日子的平臺。

3、做營銷，每天會面對不同的人、不同的場合以及不同的誘惑，一些三觀不定的銷售人員難免會或多或少地沾染一些好逸惡勞、貪圖享樂、眼高手低的習氣，心理難免不平衡，所以，心不在焉、工作應付也就自然而然了。

③ 如何為銷售人員正名

因為一部分銷售人員不敬業、不專業和不負責的現象而引致很多人對銷售人員、營銷人員的誤解，那麼，作為銷售人員或營銷人員的一份子，我們應該如何從自己做起、為營銷人員正名、重拾營銷人員的口碑呢？

1、重新認識職業、自我定位，增加職業榮譽感和自豪感

從公司的角度講，營銷是公司的重要部門，是公司效益產出的部門，營銷工作直接決定公司的效益。

從個人角度講，營銷工作不但是我們獲得工作報酬的職業，營銷工作更因為其特殊性可以快速增加自己的閱歷和見識有助於年輕人比同齡人更快地成長、成熟，營銷工作更是我們實現自身職業價值和提高自己的平臺。

相比其他職業，銷售人員或營銷人員可以接觸到更多不同的人、遭遇更多不同的場合、經歷更多的事，這些都有利於我們拓寬眼界、胸懷和提高自己處人處事能力，從而提高自己的職業含金量。

所以，我們應敬重營銷，以營銷為榮，正確進行職業定位。

猶記得二十幾年前，我們一代營銷人無不對自己的職業充滿敬意，我們如飢似渴地學習營銷理論，不知疲倦地瞭解商品、探究市場、研究渠道和終端，沒完沒了的研究商圈、溝通客戶等。

我們以自己經營的自有品牌為榮，我們以營銷人的職業為豪，我們以自己屬於“幾千萬中國營銷人的一員”為努力。

2、重視自己的職業形象

在銷售過程中，銷售人員不但代表自己，更代表銷售人員所在公司、所經營品牌，銷售人員的形象就是公司形象、品牌形象，所以，銷售人員重視自己的職業形象。

並且，銷售人員良好的職業形象，不但在銷售過程中傳遞良好的親和力，並且可以讓客戶產生強烈的共情感以及獲取客戶的信任，這一些都是客戶認可公司、認可產品並取得合作的基礎。

銷售人員在工作時，不但要注意自己著裝，注意自己儀容儀表，注意自己言談舉止，還要注意自己言行是否符合職業禮儀，還要不斷提高自己的專業水平，還要不斷提高的自己溝通談判能力，還要注意不斷提升自己職業思維和解決問題的能力等，這些都事關銷售人員的職業素養和銷售業績。

3、PDCA，忙而不亂，提高做事效率和質量

有計劃不忙，分清輕重緩急，忙而不亂。

用四象限法則，分清輕重緩急，做好計劃；用PDCA，不斷改善，不斷提高做事質量。

養成定期計劃和總結的習慣，提高處事能力，提高自己的業務成交率，提高為客戶解決問題的能力，進一步加強與客戶的合作。

4、注重細節，急客戶所急，解客戶所困，成為受客戶歡迎和需要的人

營銷的一個重要任務是，為客戶提供贏利（生活）方案，滿足客戶需求。

“有95%以上的銷售人員知道自己要做什麼，但只有5%的銷售人員能將要乾的這些小事情做好。而能將細節做好就是能力，是才幹。”並且這之間的差別就是與態度。

所以，銷售人員要端正態度，關注細節，從細節中發現客戶的困惑和需求，透過現象看本質，為客戶提供解決方案，滿足客戶需求。

有時候，細節決定成敗。銷售要養成關注細節的習慣，不但要從細節中尋找商機，更要從細節中取得客戶的信任進而達成甚至加強合作。

也許光靠這些改變不了別人對所有銷售人員的看法，但至少可能改變別人對你這個銷售人員的看法，可能取得客戶的信任和達成合作，更重要的是可為自己的職業生涯和職業成長打好堅實的基礎。

（文/Joonyx江詩瓊）

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