文 / 張涔汐
01
週末我跟朋友一起逛街，去買些護膚品。
友人認準一家店，產品不錯，我們直奔那家店面。店裡有兩個銷售人員A和B。
我們一進店，A一見友人就把所有的笑容堆在臉上，上來直接推薦說買這個套盒，這個套盒有活動，買那支眼霜那支效果好，買這個補水，這個補水不錯，等等，一直聽著她嘰嘰喳喳，我心生厭煩，生怕別人不買她家東西。
我就故意朝旁邊沒人的地方湊湊，銷售人員B過來詢問說：你看看你需要哪一款的，或者針對你的面板，你說說具體情況，我再給你建議？
我反饋詳細情況的時候，這時B耐心傾聽，然後針對我的個人情況和需求，推薦一個性價比較高的產品。
其他我不需要的，B從頭到尾沒有像蒼蠅一樣嗡嗡推薦，整個過程非常讓人舒服。
這時，我回頭看我的那個朋友，現在被A引導的不耐煩了，本來她也不是好脾氣的人，這時她嚷嚷一句：
你能不能別老想著你的業績啊，每次來你們的店，你只想著賣東西，你能不能問問我的需求，問問我的面板情況？而不是啥貴給我推薦啥，這不是明擺著坑人嗎？你看看B哪兒像你這樣做事兒的？
朋友是個說話直爽的人，她是一個讓她不舒服的事兒，不說出心裡話就不痛快的主，見我友人怒氣上來，A立馬消停下來，臉一下子紅了。
B這時出來，緩和氣氛說：
呀，你千萬別生氣，生氣容易長皺紋，我們確實應該先聽聽你的需求嘛，你彆著急，你慢慢說。
同一家店A和B的水平立馬出來了。
02
後來，我們離開這家店面的時候，我問了我的這位友人購物情況，友人回答說：
我每次喜歡跟B打交道，討厭A。
因為B會站在我的角度考慮問題，然後給出建議，有一次我剛好碰到一個穿著非常簡樸的阿姨去他們店裡買東西，B問清那個阿姨的個人情況，給她推薦一個性價比非常高的產品，讓她先用基礎款，其他的暫時別買，把省下來的錢用在日常開銷上。
而A她推銷的東西，恨不得把別人家的卡刷爆，兜裡的錢掏空，她才不管每個人的需求，個人情況，你在她的腦門上可以看到兩個字“撈錢”。
一聽我算是明白了：
所有水平競爭的背後，終極拼的是人品。
03
這讓我想到了一個職場節目《非你莫屬》。
這個節目中一個嘉賓要競爭一個銷售總監的職位，介紹自己是“銷冠”，月薪要求5萬。
主持人塗磊說：你說你是“銷冠”吧，說說哪一件最能體現你的銷售能力的案例，最能匹配的你的要求。
那個嘉賓炫耀著自己的銷售能力說：
大學剛畢業的時候，我做一個課程銷售，這個課程是5歲孩子的情商課程，一個客戶他的父母是在北京做環衛工人，一個月的收入是2000到3000，但是這個課程的學費是5500，孩子父母沒有購買消費能力，但是我透過我對課程的滲透，成功的讓沒有購買能力的父母購買了這套課程。
這個時候塗磊說：
第一、孩子現在談情商有點兒早
第二、我真是我無法想象，你非得把5500塊錢的5歲孩子的情商課程，推薦給2000多塊錢的環衛工人，你讓他們下個月吃啥、喝啥、穿啥？你這是為了銷售目的不擇手段。
後來的結果是，臺下招聘的BOSS們全部滅燈。
其中一個Boss說：
企業第一選擇是人品，而不是短期利益。
塗磊最後總結說：
希望你成為一個既有銷售技巧，更有同理心，能夠善良的體察他人的優秀的銷售。
一個所謂的“銷冠”在這麼一個專場上，因為”人品“這麼一關被淘汰了。
04
我的一個友人香子創業五六年了，做的是電商，最近公司招來了不少員工，我問她，你招人的第一標準是什麼？
她回答：以前我剛創業的時候，招人看能力，因為這樣的人直接可以給帶來效益，不用操心培訓。
我說現在呢？
她回答：
現在首先看人品，因為我們做的是電商，都是在線上賣貨。以前我招聘很多有能力的人，他們抖機靈，在公司偷單，後來都被我發現了，一個個都被我辭退了。現在招聘人第一看人品，人品好工作態度好，工作技能可以教嘛。人品不好的人，我能怎麼辦？
我的這位友人招聘，對應了郭德綱招徒弟的標準。
有一次，郭德綱接受金星採訪，金星問他：現在招收弟子什麼標準？
郭德綱回答：以前招收弟子，主要看天賦能耐，看是不是吃相聲這口飯的，現在主要看人品，因為能力我可以慢慢培養，但是人品不好，我啥轍都沒有啊？
我們每天都在喊著叢林法則，我們每一個人都想爭取更多的資源，訓練更多的能力在這個社會上立足，但是我們反而忘了最終的競爭是人品這一關。
05
我曾經看過一個系類的漫畫，我們出生每個人身上都揹負著沉重的“十字架”。
這個十字架或許就是我們的責任義務原則和底線，我們在路上前行的時候，有些人礙於十字架太沉重不斷的砍掉部分，他們輕裝上路，走得比揹負著完整的十字架的人快很多。
他們每走一段路，砍掉了一部分。
但是到最後當我們遇到難以逾越的鴻溝，需要藉助這個十字架的力量前行的時候，那些砍掉十字架的人，只能欲哭無淚。
而那些從頭到尾都保留“十字架”完整性的人，他們輕易通過了這個難以逾越的鴻溝。
漫畫中為了輕裝上陣，砍掉的“十字架”，其實就是為了短期利益，不擇手段，丟掉了的“原則品行和良知“。
他們抖機靈誤以為丟掉的“品行”，是他們前行的累贅和阻礙，但是當他們的人生路走得足夠長的時候，遲早會發現：所有的競爭，最後歸為人品的競爭。
作者簡介：
我是涔汐，數篇文章全網千萬閱讀量，個人新書《你的努力，是為了遇見更好的自己》。幾百篇職場乾貨，期待你的關注。歡迎關注：@我是涔汐，500萬字的原創深度文章，快速讓你增值。