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現在國內中老年人是儲蓄存款的主力軍，原因是中老年人收入比較穩定，生活壓力也不是很大，每個月總能存得下一些錢來。在中老年人看來，

銀行

存款安全有保障，雖然利息不高，但還是收益很穩定，存款也是一種理財的方式。而70、80後都在還房貸、車貸，還要教育子女，沒錢存銀行。90後們剛剛參加工作，卻過起了透支消費，高負債的生活，也根本存不下錢來。

所以，每當中老年人因銀行存款到期，需要辦理續存手段，或者拿上每個月積攢下來的錢去銀行存款，都會覺得排隊很麻煩，原因是銀行的櫃檯只開放了兩三個視窗，其他窗品處於封閉狀態。

而在這兩三個窗口裡面，還有一個是專為企業服務的視窗，並不辦理私人業務，所以能辦理存款業務的視窗只有一至兩個。這樣一來，中老年人去銀行存款，通常要花去一個上午的排隊時間，這對於如今追求較快生活節奏和時間的人來說，是很難接受的。

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於是，很多人一邊排著隊，一邊開始抱怨：銀行視窗有十幾個，卻只開放二三個，這不是浪費客戶們的寶貴時間嗎？為什麼不多開幾個視窗，快速把業務都辦完呢？面對客戶們的抱怨，銀行工作人員卻講出了其中的緣由：第一，當初銀行在設計時，的確設定了比較多的視窗，而銀行如果把所有視窗都開放，這需要招聘更多的工作人員，這樣銀行的運營成本就會上升。為了節省成本，銀行也不會招聘這麼多人，通常會把那些多餘的視窗給封閉了。

再者，各家銀行現在都在收縮物理網點，努力降低運營成本。如果客戶要辦理什麼業務，可以到該銀行的網站或者手機APP上去辦。如果客戶要提取現金，銀行也不鼓勵大家排隊到視窗去拿，而是到銀行的ATM機上去取，這樣客戶可以節省不少時間。所以，讓客戶排長隊，也是銀行為了鼓勵大家到網上去辦理業務，現在銀行98%的業務可以在網上辦理，所以，如果客戶不想排隊等候，可以透過網上銀行或銀行手機APP來辦理，這樣可以節省時間。

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此外，客戶之所以要排一個上午的隊才能辦理業務，主要是銀行的對私人業務只有一至二個視窗，還要被一些重要的VIP客戶給搶先辦理業務。要知道，銀行VIP客戶到銀行辦理業務是根本不需要排隊的。即使VPI客戶排隊排在你後面，他們也無需等待，可以直接去視窗辦理，如果VIP客戶一多，銀行視窗開得又少，客戶很有可能在銀行排上半天的隊，才能辦理業務。

最後，客戶如果在銀行排一上午的隊，才能辦好業務，那在此期間，銀行職員可以趁著客戶等待過程，向客戶推薦，銀行的大額存單、銀行理財產品，甚至還有代銷的基金、保險等產品。這樣一來，銀行職員每個月的指標則有望得以順利完成，現在銀行職員的指標不僅是攬存，還有就是推銷理財產品，如果完不成業績指標，銀行職員只能拿基本工資，而如果能完成存款、理財產品、代銷產品等業績指標，銀行職員也能獲得較高的提成。

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一些中老年儲戶到銀行去存錢，發現銀行有十幾個視窗，卻只開一二個視窗來辦理業務，而客戶要排半天的隊，才能辦完業務。所以，這些人對銀行沒多開幾個視窗來辦理業務，表達了不滿。不過，對於銀行業說，他們目前為了降低運營成本，只能開放二三個視窗。此外，銀行現在鼓勵大家透過網路辦理各種業務，就不用到銀行裡來排隊了。值得一提的是，銀行職員可以趁著客戶排隊辦業務之際，向大家推薦各種理財產品，這樣職員每個月的指標就能很愉完成。所以，銀行只開一二個視窗是有原因的，大家也就不難理解了。