本文為盧燦偉的第80篇原創

想了半天，還是要聊下

如何解決組織中的稀缺

。

試想一下，有一家醫院裡有32間手術室，每年要做3萬多臺手術。然後手術室的使用率達到了100%，急診手術在手術中的機率大約為20%。因為手術遠超過手術室的接納能力，醫生經常要凌晨2點做手術，他們經常要為一臺兩小時的手術等待數個小時之久，而且員工也經常毫無準備的情況下加班。

員工們因為睡眠不足和工作規定十分的頭疼，導致其工作效率進一步下滑。這種情況下，重新安排手術會進一步加劇稀缺問題，因為醫院又要浪費一部分不夠用的資源在重新安排手術上。

似乎解決這一個問題只剩下增加手術室這一個選項了……

這個時候醫院的負責人找到科學家們，他們給出的方案是，留下一間手術室待用，當時聽到這個方案的醫生覺得科學家們瘋了。

如果你把這種情況想象成一個負債的窮人，那麼是不是缺少應對突發事情的餘閒，也就是多餘的金錢。在上面這個案例中，是手術室資源。醫院之所以一直忙是因為他們大部分時間用來還債，把所有手術室排的滿滿的，一旦有突發的手術，就會產生負債，然後不斷的複利，最後所有人都精疲力盡。

後來醫院接納了這種方式後，醫院的手術接診率立刻上升了5。1%，每天下午3點以後的手術數量下降了45%。

上面的這種情況，也叫

救火陷阱

。救火陷阱有幾個共同的特徵：

第一、組織的問題太多，時間不夠

第二、組織會解決緊迫問題，對於非緊急事務，無論其重要性多高，都會被擱置。

第三、這種行為會導致層疊效應，致使要去完成的工作量變得越來越大。

簡單說就是不斷的救火，但是又有不斷的火冒出來，因為沒有人有時間去預防火災。

如果專案落後進度了，大家的第一時間都是多安排幾個人來解決問題，如果確認，時間又緊，那麼就加班加點趕進度。似乎在擁有定量的資源的情況下，這個是最簡單的途徑。

但是這樣做就造成了另外的一種頻寬的稀缺，就是完全忽視頻寬成績造成的負面影響。本來我們可以寫出高質量產出，結果加班加點導致質量低下，結果需要花費更多的時間去修復，最後到無法修復只能推倒重來。

當我們希望每天時間不夠用的時候，我們會選擇少睡覺，結果出現的就是生產力的下降。真正有效地是把頻寬最大化，給出放空的時間，當一個人產生頻寬負擔的時候，會做出一系列拙劣決策，就會導致更為嚴重的稀缺，繼而為他人的頻寬增加負擔。

說到救火，我網上查瞭如何撲救森林火災：

（一）劃分戰略滅火地帶。根據火災威脅程度不同，劃分為主、次滅火地帶。在火場附近無天然和人為防火障礙物，火勢可以自由蔓延，這是滅火的主要戰略地帶。在火場邊界外有天然和人工防火障礙物，火勢不易擴大，當火勢蔓延到防火障礙物時，火會自然熄滅。這是滅火地次要地帶。先滅主要地帶的火，後集中消滅次要地帶的火。

（二）先控制火災蔓延，後消滅餘火。

（三）打防結合，以打為主。在火勢較猛烈的情況下，應在火發展的主要方向的適當地方開設防火線，並撲打火翼側，防止火災擴充套件蔓延。

（四）集中優勢兵力打殲滅戰。火勢是在不斷變化之中的，撲火指揮遠要縱觀全域性，重點部位重點部防，危險地帶重點看守，抓住撲火的有利時機，集中優勢力量撲火頭，一舉將火消滅。

（五）犧牲區域性，儲存全域性。為了更好地保護森林資源和人民生命財產安全，在火勢猛烈、人力不足的情況下，採取犧牲區域性、保護全域性的措施是必要的。保護重點和次序是：先人後物，先重點林區後一般林區；如果火災危及到林子和歷史文物時，應保護文物後保護林子。

（六）安全第一。撲火是一項艱苦的工作，緊張的行動，往往會忙中出錯，亂中出事。撲火時，特別是在大風天撲火，要隨時注意火的變化，避免被火圍困和人身傷亡。在火場範圍大、撲火時間長的過程中，各級指揮員要從安全第一齣發，嚴格要求，嚴格紀律，切實做到安全打火。

可以看出來如果我們工作中產生了救火行為，首先是要劃分優先順序，把核心服務處理好，再處理非核心服務。然後是控制問題蔓延，在蔓延的地方做好預案，集中資源處理核心服務，並且要適當的犧牲一些區域性服務，儘量做到少影響到使用者的使用。