本文轉自：人民日報客戶端

吳豔

“街上有好幾盞路燈都不亮了，孩子放學回家，有段路都是黑漆漆一片，可不可以解決一下？”

“特別是趕場天，街上人也比較多，有很多車輛和行人來來往往，夜晚路燈照亮不明，容易造成安全事故。”

……

在廣安市鄰水縣石永鎮召開的問政壩壩會上，老百姓對希望街路口廣場上的路燈，頗有怨言。

會後，石永鎮將該問題納入石永鎮集中整治“群眾不滿意的事”。與此同時，鎮紀委安排專員全過程監督問題落實情況，確保問題一個不落、一個不放，對群眾反映強烈的問題立行立改，切實解決群眾關心關切、所急所盼。

“太感謝你們了，現在安裝了路燈，走路、開車更放心了。”希望街村民馮大爺臉上洋溢著欣喜的表情。如今，路口廣場上新安裝路燈2盞，維修路燈93盞，道路明亮了許多。

“要將老百姓的小事，當成心頭事，時刻關注群眾的操心事、煩心事，保證反映問題得到快速解決。”石永鎮紀委書記張傑介紹，該鎮群眾反映的行路難、無路燈、飲水不便、停車難等7個方面15個問題均得以解決，群眾的幸福感、滿意度大幅度提升。

然而，關注並解決群眾身邊的難事不止是在石永鎮。2022年，該縣鎮村同步開展集中整治“群眾不滿意的事”，為的就是群眾的“急難愁盼”解決在基層。在縣一級，各相關責任單位繼續強化“群眾最不滿意的10件事”集中整治，確保全面整改到位，在鎮村一級，透過分類甄別、全面評估、公開評議、集體研究等程式，集中整治鎮村“群眾不滿意的事”，注重從源頭把控，切實讓“群眾不滿意的事”來自於群眾、服務於群眾、滿意於群眾。截至目前，縣鎮村集中整治“群眾不滿意的事”已推動解決問題242件。

群眾反映問題後，如何讓知曉問題解決的進度呢？ “迴音牆”應運而生。

“最近持續未見降水，如何解決丘林村村民飲用水難的問題？”處理結果：1月10日，村幹部透過找水、改路、引水等方式重新選用水源，安裝飲水管道1000餘米，解決30餘戶村民用水難的問題。

“自從村裡有了這個‘迴音牆’後，向村上反映的一切事情，問題解沒解決、什麼時候解決、如何解決，都看得清清楚楚。”在牟家鎮金鳳村村務公開欄前，村民伍大爺邊看邊說。

群眾當考官，幹部作考生，紀委全過程監督，按照問題一個不躲、一條不漏、一律不推的原則，透過“迴音牆”把問題解決情況、整改方式和時限及時反饋出來，讓群眾的需求有地說、有人管、有迴應。

群眾滿意的背後，是一件一件抓落實、一點一滴見成效的關鍵所在。“百姓的痛點難點，是我們工作的焦點，針對問題解決不及時、敷衍了事等情況，開展監督提醒，對問題未解決的，堅決不銷號，直至解決為止，悉心完成好群眾反映的問題，讓群眾心更暖心、心更安。”牟家鎮紀委書記古書亭如是說。

隨後，牟家鎮將“迴音牆”紛紛設定至12個村，透過“迴音牆”將群眾訴求、工作亮出來，直面群眾監督，督促幹部盡職履職，讓群眾反映的問題都能落地有聲。據悉，該鎮群眾反映問題215件，解決率和滿意度均達95%以上。與此同時，“迴音牆”也在該縣335個村（社群）陸續鋪開。

一盞盞路燈的照明，一條條道路的平坦，一戶戶自來水的飲用……群眾既肯定的聲音相繼響起。下一步，鄰水縣紀委監委將持續對群眾急難愁盼問題“出招”，透過紀檢監察協作片區服務群眾聯絡點，把監督的“放大鏡”聚焦在人民群眾最急、最憂、最盼的事情上，推動群眾身邊問題由身邊黨組織解決，讓群眾感受到紀檢監察就在身邊。

釋出於：北京