作者童其君系中國知名時事評論員

前不久，安徽省亳州市譙城區馬元社群海晶花園小區退休居民唐玉霞接到物業微信通知，她隨即下樓來到小區廣場。小板凳和瓜子、糖果已擺好，20餘名不同年齡段的群眾圍坐一圈，一場“業主吐槽會”等待開場。（12月1日《中國青年報》）

黨的二十大報告中提出，基層民主是全過程人民民主的重要體現。健全基層黨組織領導的基層群眾自治機制，加強基層組織建設，完善基層直接民主制度體系和工作體系，增強城鄉社群群眾自我管理、自我服務、自我教育、自我監督的實效。為將黨的二十大精神落實到實際工作中，讓群眾說出揪心事、煩心事，從社群治理“觀眾”變為“主角”，馬元社群、物業、業主委員會定期開展“業主吐槽會”的議事活動。吐槽聲中有民意，議事在基層，治理在基層，解難在基層，“吐槽會”是個好會議，讓“為民做主”變“由民做主”，充分推動更高水平的社群建設，力求將矛盾糾紛化解在基層、化解在萌芽狀態。

從群眾中來，打撈“沉默的聲音”，走下去、走出去、走進去，到一線去，帶著問題聽意見，聽了意見改問題。馬元社群的“吐槽會”議事“聊天”代替“開會”收集問題，使居民由“旁觀者”變為“參與者”，提升認同感、歸屬感，破解社群治理難題；到群眾中去，服務於民，解決“身邊的難題”，將社群居民自治作用發揮到最大效能，鼓勵居民主動參與社群治理，讓更多居民從“冷眼旁觀”變為主動參與，調動多元社會主體及其掌握的資源參與基層社會治理，社群安排專人收集安全隱患、矛盾糾紛、公共服務代辦等“上牆”線索，確保“事事有人問，件件有迴音”，切實提升居民獲得感、幸福感和安全感。

沒有一顆心會因為追求夢想而受傷。見面三分親，“吐槽會”是人與人之間交流溝通的一個重要途徑，也是社群幹部做好群眾工作的基本方法。馬元社群具有特色內涵的基層社群治理方案“吐槽會”“三微牆”議事就是一種有效的解決社群治理問題的方式，它將黨心和民心有效搭建起來，切實把問題解在鄰里、解在平時、解在樓院、解在身邊，這不失為一種有益探索，值得肯定。承蒙允許吐槽，讓我人間逍遙。希望這樣的“吐槽會”多多益善，更好地為群眾排憂解難。

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