專案質量管理包括以下3個過程：
規劃質量管理
實施質量管理
質量控制
低等級、高質量的軟體可以被接受
高等級、低質量的軟體不會被使用者接受
專案質量是應顧客的要求進行的，不同的顧客有著不同的質量要求，其意圖已反映在專案合同中，因此，專案合同通常是進行專案質量管理的主要依據。
質量管理是指確定質量方針、目標和職責，並透過質量體系中的質量規劃、質量保證和質量控制以及質量改進來使其實現所有管理職能的全部活動。
質量方針是指“由組織的最高管理者正式釋出的該組織總的質量宗旨和方向”，它體現了該組織的質量意識和質量追求，是組織內部的行為準則。
質量目標，是指在質量方面所追求的目的，它落實質量方針的具體要求，它從屬於質量方針。質量目標必須明確，儘量用定量化的語言進行描述。
ISO9000質量管理的8項原則
以顧客為中心
領導作用
全員參與
過程方法
管理的系統方法
持續改進
基於事實的決策方法
與供方互利的關係
全面質量管理，是一種全員、全過程、全企業的品質管理。它是一個組織以質量為中心，以全員參與為基礎，透過讓顧客滿意和本組織所有成員及社會受益而達到永續經營的目的。注意顧客需求，強調團隊工作，併力爭形成一種文化。其4個核心特徵：全員參加的質量管理、全過程的質量管理、全面方法的質量管理和全面結果的質量管理
6西格瑪：
1西格瑪：68%
2西格瑪：95%
3西格瑪：99%
規劃質量管理
規劃質量管理是識別專案及其可交付成果的質量要求和標準，並準備對策確保符合質量要求的過程，本過程的主要作用，為整個專案如何管理和確認質量提供指南和方向。
規劃質量管理的輸入：
專案管理計劃
範圍基準
進度基準
成本基準
干係人登記冊
風險登記冊
需求檔案
事業環境因素
組織過程資產
規劃質量管理的輸出：
質量管理計劃，描述如何實施組織的質量政策，以及專案團隊準備如何達到專案的質量要求，降低因返工而造成的成本超支和進度延誤
過程改進計劃，是專案管理計劃的子計劃或組成部分，過程改進計劃詳細說明對專案管理過程和產品開發過程進行分析的各個步驟，以識別增值活動。
過程邊界
過程配置
過程測量指標
績效改進目標
質量測量指標，質量測量指標的例子包括準時性、成本控制、缺陷頻率、故障率、可用性、可靠性和測試覆蓋度等。
質量核對單（檢查表）
專案檔案更新
實施質量保證
實施質量保證是審計質量要求和質量控制測量結果，確保採用合理的質量標準和操作性定義的過程。本過程的主要作用是，促進質量過程改進。
實施質量保證的輸入：
質量管理計劃，描述了專案質量保證和持續過程改進的方法
過程改進計劃
質量測量指標
質量控制測量結果
專案檔案
實施質量保證的輸出：
變更請求
專案管理計劃更新
專案檔案更新
組織過程資產更新
控制質量
質量控制是監督並記錄質量活動執行結果，以便評估績效，並推薦必要的變更過程，本過程主要作用是：識別過程低效或產品質量低劣的原因，建議並採取相應措施消除這些原因，確認專案的可交付成果及工作滿足主要干係人的既定需求，足以進行最終驗收。
控制質量輸入：
專案管理計劃
質量測量指標
質量核對單
工作績效資料
批准的變更請求
可交付成果
專案檔案
組織過程資產
控制質量輸出：
質量控制測量結果
確認的變更
核實的可交付成果
工作績效資訊
變更請求
專案管理計劃更新
專案檔案更新
組織過程資產更新
專案質量管理的技術和工具
質量規劃階段的技術：
成本收益分析法（成本 < 收益）
質量成本法
標杆對照
實驗設計（DOE）是一種統計方法，用來識別那些因素會對正在生產的產品或正在開發的流程的特定變數產生影響
其他工具
頭腦風暴
立場分析
名義小組技術
執行階段的技術：
質量審計，又稱質量保證體系稽核，是對具體質量管理活動的結構性評審。質量審計的目的是：
識別全部正在實施的良好及最佳實踐
識別全部違規做法、差距及不足
分享所在組織或行業中類似專案的良好實踐
積極、主動地提供協助，以改進過程的執行，從而幫助團隊提高生產效率
強調每次審計都應對組織經驗教訓的積累做出貢獻
過程分析，用於識別問題，探究根本原因，並制定預防措施的一種具體技術
七種基本質量工具
老7工具
因果圖，又稱魚骨圖，石川馨圖，問題稱述放在魚頭作為起點，用來追溯問題的來源，用來
展示產生問題的全部原因
。
流程圖，也稱過程圖，用來顯示在一個或多個輸入轉化一個或多個輸出的過程中，所需的步驟順序和可能分支。主要作用
找到產生問題的地方，哪一步出現了問題
。
核查表，又稱計數表，是用於收集資料的查對清單，合理排列各種事項，以便有效地收集關於潛在質量問題的有用資料。
帕累託圖，又叫排列圖，80/20，ABC分析圖，用於找到造成大多數問題的少數重要原因。
直方圖，描述集中趨勢，分散程度和統計分佈的形狀，直方圖不考慮時間對分佈內變化的影響。
控制圖，控制上線、控制下線
散點圖，可以顯示兩個變數之間是否有關係。
新7工具
親和圖，親和圖與心智圖相似，針對某個問題，產生出可聯成有組織的想法模式的各種創意。在專案管理中，親和圖確定範圍分解的結構，有助於wbs的制定。
過程決策程式圖（PDPC），用於理解一個目標與達成此目標的步驟之間的關係，PDPC有助於制定應急計劃，它能幫助團隊預測那些可能破壞目標實現的中間環節。
關聯圖，關係圖的變種
樹形圖，也稱系統圖，用於表現諸如WBS\RBS\OBS的層次分解結構
優先矩陣，用來識別關鍵事項和合適的備選方案，並透過一系列決策，排列出備選方案的優先順序
活動網路圖
矩陣圖，一種質量管理和控制工具，使用矩陣結構對資料進行分析。
統計抽樣
檢查，也成為審查、同行審查、審計或巡檢