時間已經進入了2020年，再過十多天就要到了2020年的春節。每年到了這個時候都是裝修公司工地收尾、年終結算、內部核算的時候；也是家居建材行業年終安裝收尾、回籠貨款的時刻；同時還是眾多施工人員結算工資的重要時間；對於很多裝修業主來說，年底也是喬遷新居的喜慶日子。今天的文章將以我的所見所聞，回望2019年家居裝修行業的經歷，展望2020年的發展，寫出一些我的思考。

2019年的家居裝修行業特點

2019年是一個充滿矛盾的一年，有的人感嘆經濟形勢的不景氣，老百姓沒錢了；但在另一方面， 高階樓盤由於代表著稀缺的資源、尊貴的身份象徵仍然一售而空；許多高階奢侈品牌仍然可以逆勢增長30%以上。究竟哪一個是真相？

2019年的家居裝修行業過得很不容易，想必是家居裝修行業每一個從業者共同的感受。家居裝修行業是與房地產業密切相關的行業。隨著房地產的降溫，家居裝修增量市場已然不在，過去高歌猛進的發展勢頭已然不在，眾多裝修公司、家居建材商面臨的是一個存量市場，競爭的慘烈可想而知。家居裝修行業也出現了分化：有的裝修公司年簽單總量直接翻番，而有的裝修公司走在了生與死的邊緣。在家居建材方面，有的商家營業額直接萎縮30%以上，而有的商家仍然準備擴大規模，走在擴張與快速增長的路上。如此的兩極分化，也讓眾多從業者應接不暇。

大者恆大，強者恆強？

在2018年的時候，許多人都認為大裝修公司、大品牌的家居建材商已經建立並且鞏固了絕對的優勢。小公司、小商家，新入場的從業者將很難獲得機會。但是，從2019年初開始，我們也陸續看到許多動輒幾千平米辦公場地、材料展廳的裝修公司破產倒閉、甚至捐款跑路。在家居建材市場，有的曾經佔據很大市場份額的商家正在分拆、甚至迅速轉讓，與這個行業不再有半點關係。

與此同時，一些精於經營、深耕細作，具有工匠精神的裝修公司活的很好，正在考慮著擴大規模。有人離場，有人入場，一些新人從老人手中轉來了商鋪，以飽滿的熱情投身進來，迅速的買車買房。

或許在一些時候，正應了那句話：船小好調頭。

做大？做強？

看到了上面的案例，也許有的人會說，你說的那些做的好的也不見的做的很大。是的，這正是我想說的，家居裝修行業也許真的不適合做的很大。裝修行業的最大特點就是，大量的工作需要在現場完成。這一點就與其他行業有很大的區別，其他行業的產品由生產線生產製造出來，而家裝則是將一個個家庭變成了小工廠、加工坊。在這些小工廠、小作坊裡完成產品的設計、製造。

正是由於裝修的這個特點，家裝公司並不適合簡單的做大。不少裝修公司、材料供應商都擁有強大的營銷團隊，一場活動就可以籤很多單。但是簽單之後，家裝這個產品的生產才剛剛開始，而不是交付使用者。如果一味的做到很大，拿到訂單容易，生產環節卻極其容易出現種種問題。在缺乏有效人員管理、資金管理的情況下，裝修過程中就會變得異常艱難。家居建材領域也有類似的情況，面臨著安裝、售後等環節的考驗。而且家居建材商家面臨的新情況是，網上購物的衝擊，更有廠家直接開設的直營店、旗艦店，做的很大就沒有現實的基礎，反而徒增了經營的成本。

不少的裝修公司、家居建材商本來活的很好，反而倒在了擴張的路上。

網際網路家裝的退潮

曾經，網際網路家裝風起雲湧，在過去的一年中，這些網際網路家裝公司正在或者已經消失。究其原因，很多人沒有搞清楚是+網際網路，還是網際網路+。換句話說，很多公司仍然是披著網際網路外衣的傳統裝修公司。

根據家裝的特點，裝修公司最要做的就是線下的紮根，而不是線上的營銷。沒有線下的深耕，盲目的依賴網際網路就只有死路一條，區別就是何時倒。對於裝修這種非常依賴管理、經驗、專業知識的行業，目前大多數的網際網路家裝公司並沒有做好根系的生長，而盲目追求枝繁葉茂。一片絢麗之後，就會面臨著整株倒伏，甚至爛根而亡。網際網路並不是萬能的，知名的幾家網際網路公司都在佈局線下，而有的家裝公司試圖透過網際網路線上開花，難度可想而知。

或許，還有一些網際網路家裝公司壓根沒有想過紮根，而是隨時準備收割。

透明家裝可行嗎？

家裝行業產值巨大，萬億規模的行業居然沒有出現獨角獸，真是令人感嘆。

家裝行業長期以來信任度、美譽度不高，換句話說，裝修的水可深了。於是，一部分不甘現狀的公司開始推出透明家裝的概念。簡單說來就是在報價中材料、人工費為成本價，額外收取管理費、設計費作為利潤。看似美好的操作，並不會換來客戶的認可。這種模式的問題就在於要向絲毫不懂得裝修的客戶，講解預算報價的組成，並且讓客戶相信報價中的材料與人工費標準為最低成本。很多時候，不但不能消除客戶的疑慮，反而增加了客戶的不信任感。裝修業主需要的是以合理的價格、時尚的設計、規範的施工裝修新房，而不是要搞清楚裝修過程中的方方面面，這些問題想想都讓人頭疼。

在這種模式下會出現兩種情況，一種是所收取的管理費、設計費並不足以覆蓋相應的成本，於是從材料費、人工費、設計費剋扣一些費用下來形成利潤。但是卻造成了惡性迴圈，材料品質下降、施工工藝倒退、設計毫無新意，公司人員充滿了負面的情緒。一個現象是，一些所謂透明裝修的公司已經開始虧錢了。另一種情況是，這種模式吸引的客戶群體對於價格非常敏感。透過收取管理費、設計費，這部分客戶直接感受到了需要多花這麼多錢。於是，這部分的客戶群體反而認為，與其多花一兩萬，何不自己裝修省下來一兩萬，還能夠購買一些傢俱。也就意味著，報價後就沒有然後了。

獲取信任沒那麼容易，試想一下，買車的時候有沒有想過車企的造車成本，利潤組成？

路在何方？路在腳下

可以肯定的是，2020年的家裝市場並不會迎來行業的大爆發。市場將進一步分化、細化，家裝將回歸本質。家裝從業者是一個“工匠”，家裝公司仍然是一個“作坊”。家居建材商家，就是隔壁“賣布”的，對面“打鐵”的。

在去年這個時候的文章裡，我曾經寫道：不重視設計的家裝公司，今年將走的更艱難。現在仍然要重新提出這個觀點，家裝是一個非常個性化的工作，無論是設計、施工、服務，沒有優秀的設計師隊伍，今後的家裝公司、家居建材商將寸步難行。

裝修公司、家居建材商的營銷能力非常給力，邀約客戶的能力非常大。但是，客戶進店之後做什麼呢？難道是為了打折、促銷？還是為了抽獎，贈品？都不是！如果沒有優秀的設計，裝修公司、家居建材商將陷入無休止的價格戰之中。到頭來落得，一頓操作猛如虎，回頭虧成二百五。另一方面，各種施工工藝的標準化進步神速，不少施工工地乍一看已經可以治癒強迫症了。但是，也只有裝修公司自己知道在這些形象工程上花了多少精力、金錢。在競爭日益激烈的背景下，多花的錢就意味著進一步喪失了市場競爭力。

除了營銷、工藝，設計的價值遠遠沒有被開發出來。時代已經不同了，經過四十年的改革開放，我們已經告別了短缺社會。人們裝修房屋（無論是新房還是老房），已經不再僅僅是為了滿足居住功能。裝修房屋，更多的是人們對於美好生活的嚮往與寄託。設計不再是簡單的套用圖紙，而是針對每個人、每個家庭的生活規劃。對於業主來說，究竟是優惠一萬的幸福感強烈，還是多花一萬獲得美好家居的幸福感強烈？據我所知，大多數設計師設計一套一百平米房屋的設計費不過幾千。有的人覺得設計費收不起來，不是客戶摳，而是沒有帶給他所需要的生活。面對不再增長的裝修市場，唯有設計可以拓寬行業的深度與廣度。設計可以帶來更多的溢價，如果說家裝價格戰實屬無奈，那麼設計絕對沒有價格戰可言。

深度發掘設計的價值，將是2020年家裝行業的最好出路！

——The End——