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【 情商專題 】

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“成功的人不一定善言談，善言談的人一定是成功的人。”會不會說話，是情商的重要體現，懂得說話技巧的人，無論是在生活還是事業上，都明顯比普通人要順利得多，所以，言談是人生中必不可少的技能。

在進入正題之前，我們先來看這樣一個例子：

在一次戰爭中，法蘭西軍隊的一名士兵騎著戰馬衝鋒，不幸的是，戰馬身負重傷倒地不起，這時，拿破崙走了過來，並將自己的寶馬讓給了這位士兵，士兵非常驚恐，連忙說到：“不，這是您的坐騎，一匹無比高貴的馬，我不能要！”

拿破崙說到：“騎上它，繼續衝鋒！記住，再高貴的馬，只要給法蘭西計程車兵，都是它至高無上的榮耀！”

話音剛落，這名士兵就如旋風般地衝向了敵陣。

由此可見，拿破崙的成功不僅僅是因為他優秀的軍事才能，更與他的情商密不可分。

說話技巧的重要性不言而喻，相信很多人在生活中都因為自己不善言談而吃了不少虧，也走了不少彎路，既然情商提升有技巧，那我們就來剖析一下。

言談技巧——思維

思維決定了一個人表達內容的中心思想，也就是說，你對這件事的看法將決定你接下來的表達方式，而表達方式多種多樣，如何組織語言依然十分重要。

我們在表達心中所想時，一定要注意以下幾個點：

第一，交流場合。

在公眾場合中，交流時一定要顧及對方的感受，讓別人感受到充分的被尊重，只有如此，別人才願意聽你說，並接納你有益的觀點。

我們來看看這樣一個例子，有一對父子去大街上賣便壺，兒子在東街，父親在西街。很快，兒子這邊迎來了諮詢的第一波客人，其中一位顧客說了一句：“這便壺看上去大了些。”兒子急忙解釋道：“大點好啊，裝的尿多！”顧客聽了感覺有些逆耳，於是轉頭離開了。

不久，父親的攤前也迎來了客人，一位老者說到：“你這便壺看上去大了些！”父親輕聲笑語的回答：“大是大了些，可您想想，冬夜漫長啊！”老者聽後立即點了點頭，於是掏錢買了便壺。

其實，在父子兩人的對話中，中心思想大同小異，但在表達方式上，兒子直白的描述顯然沒有取得好的效果，相反，父親則首先肯定了客戶的說法，讓客人覺得自己的話說得沒錯，然後再對個人看法加以說明。

現實生活中，當我們在交流時同樣要注意，先肯定別人，再表達自己的觀點，只有這樣，別人才願意繼續跟你聊下去。

第二，眼神對視。

在生活中，這三種人最為常見：善於表達的人，善於傾聽的人，不會表達也不會傾聽的人。

對善於表達的人而言，他最喜歡的就是對方能夠耐心聽他不停斷地說，並時刻肯定他的觀點，但現實生活中，大多數的傾聽者都是敷衍，在交流過程中時不時的一笑而過。

聰明的人無論是在傾聽還是談吐過程中，都會注意一個細節，那就是眼神對視，當然，這裡的對視並不是目不轉睛的看著對方，而是目視的方向一定要朝著對方，讓其感受到你的態度和你對他的尊重。

有的人在跟別人聊天時總是東張西望，這明顯會讓別人感覺到你對他的話不感興趣，或者對他這個人不夠尊重，如此的交流方式，只會讓你成為聊天的終結者。

掌握了以上這兩個點，你的溝通效率將得到很大提升，久而久之，你的人際關係也會得到質的改善，如此堅持，你的人生將少走至少60%的彎路。

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