在2000多年前，古希臘哲學家亞里士多德曾經說過：

“觀眾是你演講的唯一目的和目標，再強調一百遍也不為過。

”

這句話是說，在任何時候，要想取得良好的溝通效果，一定要學會換位溝通，即站在聽眾的角度去思考和溝通。

日本作家山本昭生在他的《換位溝通》一書裡說：

成功的溝通，就是讓兩個立場與認知有差異的人達成共識。所以，我們一定要學會洞察對方的認知、立場和邏輯。

山本昭生從事溝通技巧培訓工作30年，在他舉辦的各種培訓班和講座中，致力於向人們介紹“1分鐘之內把話說完”、“1分鐘內表達”、“1分鐘表達術”等溝通方法。

如今，他結合自己多年來的培訓經驗，總結出一套“換位溝通”的簡單方法，並將溝通技巧與各種場景緊密結合，編制出版《換位溝通》這本書，讓讀者能快速、輕鬆地成為溝通高手。

01.

從本質上講，

聽者都是容易厭煩的

關於簡短的溝通，有這樣一則著名的小故事：

有一天，馬克吐溫在聽牧師的募捐演講時，最初感覺牧師講得好，打算多捐些錢。10分鐘後，牧師還沒講完，馬克吐溫有些不耐煩了，決定只捐些零錢。

又過了10分鐘，牧師還沒有講完，馬克吐溫有些生氣了，決定不捐錢了。

在牧師終於結束了演講，並開始募捐時，馬克吐溫不僅分文未捐，還從盤子裡偷了2元錢洩憤。

在生活中，相信我們跟馬克吐溫一樣，沒有一個人願意開又臭又長的會議。

很多時候，會議主持人在臺上長篇大論講得激情四射，自以為說得很認真，講得很細緻，可臺下的聽眾不是在看手機，就是在打呼嚕。

而有的會議主持者卻能夠言簡意賅，在快速傳達完會議精神後散會，不僅能讓聽者迅速接收到有效內容，還會贏得一片掌聲。

從本質上講，聽者都是容易厭煩的。

這就要求我們具備換位思考的基本要求。

作者在《換位溝通》書中提出溝通的三原則：

易懂、簡潔、令人印象深刻

。因為，人腦對於少的資訊量能夠快速接收並儲存，也就是說

，簡短的話更容易理解。

在此基礎上，作者提出了“1分鐘”說話法。

02.

溝通基礎，

掌握“1分鐘說話法”

在日常生活和生活中，人們非常繁忙，簡短的話更容易理解。而長話短說，自然誰都喜歡。1分鐘說話法能有效減輕聽者負擔，有以下4個好處：

說話重點突出，並使之成為習慣；

培養正式溝通前先概述要點對習慣；

減輕準備工作帶來的負擔；

因為沒有時間講廢話，反而讓語言變得更簡潔有力。

1分鐘說話法可以分為3類，分別是

簡潔法

、

緊湊型三部分構成法

和

三角指令碼法

。這三種說話法最大的特別，便是

簡潔。

簡潔法的基本結構是

：寒暄語+內容+姓名，強調錶達簡潔，不說囉嗦的開場白，不做多餘的鋪墊。

講話者在開場就不說多餘的廢話，直接從“寒暄語”說起，報“姓名”後直奔主題，講解內容，講話結束時不設鋪墊，再次報“姓名”，以“寒暄語”結束講話。

使用簡潔法進行溝通，即便是“臨危受命”需要發言，也能簡單明瞭地開始講話、簡潔收尾，從而給人留下好印象。緊湊型三部分構成法和三角指令碼法則是在簡潔法的基礎上細化，適用於不同場合。

緊湊型三部分構成法

是將簡潔法中的“內容”部分細化為“點題”“展開”“總結”。該方法適用於日常溝通、演講、商討事情等場景。

三角指令碼法則

將簡潔法中的“內容”部分細化為“想說的話”“主要內容”“理由、具體事例”。此方法適合在“會議發言”“彙報、聯絡、討論”等場合使用。

不過，“1分鐘”說話法也是有適用場景的，比如在日常交流、公司內部的彙報、會議討論、自我介紹等等場合，就很適合這種簡潔明瞭的溝通方式。

除了以上三種說話技巧，書中還介紹了

內容先行法

、

四部構成法、AREA法

等同樣管用的溝通技巧，相信學完後對讀者的溝通方式一定有很大的幫助。

03。

學會換位，

人生會越來越好

愛人者，人恆愛之；敬人者，人恆敬之。

生活中，我們在與人之間的相處時，也只有將心比心，才能融洽。所謂的高情商，也往往是能夠換位思考。

從前，有個人請一個瞎子朋友吃飯，吃得很晚。瞎子說，很晚了我要回去了，主人就給他點了一個燈籠。

結果，瞎子很生氣地說：“我本來就看不見，你還給我一個燈籠，這不是嘲笑我嗎？”

主人說：“因為我擔心你才給你點個燈籠。你看不見，別人可以看得見，這樣你走在黑夜裡就不會有人撞到你了。”

同樣的道理。

每一件事，用不同的角度去看，就會有不同的見解。在做人做事時，要學會換位思考，將心比心，尊重別人，以一顆寬容的心去對人，這樣人生才會美好。

尊重別人，就是尊重自己，善待別人，也等於善待自己。當你尊重別人，給人以溫暖和包容，懂得“感同身受”和換位思考，懂得尊重別人的選擇和決定，別人也會用同樣的方式對待你。

《換位溝通》本書不僅為讀者介紹了換位思考、掌握“1分鐘說話法”、根據場景說話等具體的溝通技巧，還在提到非語言表達、防止緊張的準備等工作方法，在給我們科普溝通技巧的同時，還革新了我們生活和工作中慣常使用舊的理念，對於自我意識的提升也具有很大的幫助。

值得一提的是，隨書附贈的《換位溝通：實操與進階手冊》，也根據書本講解的理論知識和生動例子，同步進行實操訓練，實操題目涵蓋銷售、演講、報告、社交等全面場景，幫助我們更加深入地學習領會理念與技巧，巧妙靈活地運用到實踐中。

溝通是一門藝術，也是我們終身必修的功課，書中大多為知識乾貨，操作性強，如果我們能夠在生活中常常實踐、活學活用，一定能起到相應的效果。

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