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源｜都市現場綜

合齊魯晚報、澎湃新聞、九派新聞、法治日報、網友評論

近日，有盲人爆料自己帶著導盲犬入住珠海長隆企鵝酒店遭到拒絕。當事人稱，

因為帶著導盲犬酒店不讓入住，也不讓進入園區和餐廳，

商家還拒絕退房費。後在警察的介入下，酒店

全額退款。

9月28日凌晨，珠海長隆度假區官微就“盲人帶導盲犬入住企鵝酒店遭拒”一事發布致歉宣告。

該致歉宣告稱，9月26日晚，珠海長隆度假區企鵝酒店接到遊客楊先生要求，希望攜帶其導盲犬共同入住酒店。

由於酒店培訓不力，導致員工在導盲犬相關接待規定上存在理解不足，造成楊先生未能順利完成旅行計劃。

經與楊先生本人溝通，

已向楊先生致以誠摯的歉意，楊先生已接受了道歉和邀請，

並計劃於近期重遊珠海長隆。

宣告稱，珠海長隆度假區就酒店員工的嚴重不當表達所帶來的誤解，再次向楊先生本人致以最誠摯的歉意。度假區將根據國家相關法律法規，全面完善面向所有視障人士及導盲犬進入度假區內酒店、餐廳及樂園等公共場所的標識體系和接待措施，持續提升度假區的管理和服務水平，並真誠歡迎所有視障人士攜其導盲犬夥伴共同遊覽長隆。

不過目前看這條微博下的網友評論，

對這份“致歉宣告”議論紛紛

託妹嘰嘰嘰：我是盲人我看不到。能讓經理發個影片道歉嗎？

那個蕃茄：你們憑什麼利用動物掙錢還歧視導盲犬的？還霸王條款，不給住還不退錢？如果不曝光，你們會認錯？

WT丶one：真牛了，不給人住就算了，還不給退錢，要不是人家打電話報警，錢都不打算退

蘇州長：公章呢？經理的處罰呢？作為一家大集團是否對此事進行反思怎麼會有如此不瞭解法律法規的員工？

十五的月亮臉圓圓噠：培訓不力就開什麼酒店，別人盲人出來一趟多不容易，到你這兒被趕出去，毫無同理心

NANASYNA92：你們是靠動物盈利的樂園。你們應該比一般人還珍惜 尊重愛護動物。那是工作犬。

孟慶東：錯誤言論 經理需要擔責 不能草草了事

關於導盲犬，我們有必要了解

據瞭解，導盲犬是經過嚴格訓練的工作犬，其主要工作是代替視障人士的雙眼為他們領路，在訓練期間就已經熟悉了公共汽車、火車甚至飛機等各種公共場所，並能夠抵制各種誘惑。而在挑選過程中，導盲犬的第一要求就是不能有攻擊性。

由於篩選嚴格，目前在全國服役的導盲犬僅有200餘隻，而針對安檢人員要求導盲犬戴嘴套的情況，工作人員坦言，戴嘴套確實會影響導盲犬的正常工作。專家表示，公共場所的管理者應該具備導盲犬的相關知識，不能想當然的給它們設限制。

善待導盲犬，

也是一種對視障人士的關愛

目前視障人士的“導盲權”仍遭遇諸多現實困境，一方面是導盲犬數量與視障人士需求之間存在巨大缺口，另一方面是社會公眾對導盲犬接受度不高，視障人士帶導盲犬出行的法定權利難以落地。

善待導盲犬，也是一種對視障人士的關愛。導盲犬對於它們的主人來說，等於是第二雙眼睛，重要性不言而喻。雖然《中華人民共和國殘疾人保障法》規定，盲人可攜帶導盲犬出入公共場所，但實際上很難做到。一直以來，導盲犬很難陪同盲人乘車、乘地鐵等，已是不爭的事實。時至今日，不少視障人士都有過帶導盲犬進入公共場所被拒的尷尬。有的地方雖然未明確拒絕，但導盲犬進出卻要透過“重重關卡”，這對盲人來說，無疑是一次次精神打擊。

視障人士是社會中一個龐大的特殊群體，作為需受照顧的物件，尤為突出的是出行中遇到的各種難題。善待導盲犬，不僅是對視障人群的最大幫助，也是對視障人士自尊心的最大保護。

對於視障人士的關愛在全世界範圍內都受到普遍重視，這體現了人類文明的進步。雖然導盲犬在中國還不是那麼普遍，但有專家分析，隨著人們觀念的轉變和相關投入的增加，導盲犬的使用也會變得越來越普遍。善待導盲犬，能讓更多人認識這些盲人的朋友，不要排斥他們。同時希望地鐵、公交車、計程車等交通工具，也能給視障人士提供便利。

在遇見視障人士和導盲犬的時候，多一分理解、少一分責難；多一分接納、少一分排斥；多一分關愛、少一分冷漠，社會必將變得更加溫暖美好，變得更加文明和諧。